Rattaché au Responsable Administration des Ventes, vous assurez la gestion administrative complète d'un portefeuille clients. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour le traitement et le suivi de leurs demandes, qu'il s'agisse de projets, de cotations, d'échantillons ou de commandes, dans le respect des délais et de la politique commerciale de l'entreprise. Vous contribuez activement au développement de la société, en lien étroit avec les équipes commerciales et internes, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et de fiabilité des informations. Principales responsabilités : * Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients * Enregistrer et assurer le suivi des commandes clients * Saisir et suivre les projets R& D , les offres échantillons et les cotations * Enregistrer et traiter les réclamations clients * Suivre les états financiers clients : règlements, encours et relances * Assister les commerciaux dans la préparation et le suivi des visites clients * Participer à l'accueil des clients et au bon déroulement des échanges commerciaux