PASCAL ASSISTANCE EN QUELQUES MOTS En 2009, Mickaël PASCAL, le fondateur de PASCAL ASSISTANCE crée sa micro entreprise d'assistance administrative et d'écrivain publique principalement, pour les artisans et commerçants ambulants. Parti de quelques clients, la société compte aujourd'hui sept collaborateurs. L'entreprise n'a qu'une idée en tête : simplifier la vie de milliers d'entrepreneurs et impacter encore plus de personnes par sa vision positive. Pascal Assistance, forte d'une équipe soudée et engagée, développe aujourd'hui son entreprise et contribue à la réussite de ses clients. CDD de 1 mois conclu dans le cadre du remplacement d'une salariée en maladie. La durée du contrat pourra être prolongée en fonction des besoins de l'entreprise. VOTRE MISSION : 1/ Service client : Répondre aux questions des clients par téléphone, par e-mail en fournissant des informations précises et un service professionnel et cordial. Assurer un suivi proactif des demandes des clients et leur apporter une réponse rapide et adéquate. Une solide expérience en relation client est indispensable, vous êtes à l'aise dans les échanges (téléphone et écrit), vous savez instaurez un climat de confiance et gérer les demandes avec professionnalisme et réactivité. 2/ Travail en équipe : Collaborer avec l'équipe pour fournir des informations sur les besoins et les préoccupations des clients. Échange proactif d'informations pour l'optimisation des taches à effectuer 3/ Taches administratives : Gérer les demandes administratives, le suivi des dossiers. faire toutes les formalités liées à la création ou modification d'une micro-entreprise, SAS, SCI... faire les déclarations sociales et fiscales liées à la micro-entreprise. rédiger des courriers, mails ... , scanner et classer les documents ... VOS VALEURS : Intégrité : Vous êtes quelqu'un sur qui l'on peut compter, vous tenez vos engagements quoi qu'il arrive. Optimisme : Vous gardez toujours le sourire et êtes plein de positivité. Persévérance et détermination : Vous ne lâchez rien jusqu'à atteindre vos objectifs. Honnêteté : Vous êtes honnête et vous avez le courage d'accepter vos erreurs. Vous ne cherchez pas à vous justifier mais à trouver des solutions. Bienveillance : Vous échangez avec vos collègues, vos clients et les parties prenantes avec bienveillance et dans un état d'esprit positif au service de la mission et de la vision de l'entreprise. VOTRE ÉTAT D'ESPRIT ET VOS QUALITÉS : Attitude proactive et orientée vers le service client : Vous avez à cœur de satisfaire les besoins du client en comprenant leurs attentes, créant un contenu pertinent et répondant efficacement aux questions et aux préoccupations. Souci du détail, organisation : Vous êtes capable de gérer plusieurs taches simultanément. Vous êtes efficace dans la gestion de votre temps, en priorisant les tâches, en respectant les délais et en maintenant un bon équilibre entre la qualité et la rapidité d'exécution. Communication : Vous communiquez de manière ouverte, claire et constructive. Vous êtes à l'écoute des autres et partagez efficacement l'information. Vous avez un sens aigu de la confidentialité et de la discrétion.