POSTE : Technicien Support de Proximité N2 H/F DESCRIPTION : Missions : - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur les différents sites du client - Prendre en charge les demandes et incidents escaladés par le support (N1/N2) - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail (environnement Windows 11, O365, VPN, applications métiers) - Réaliser la préparation technique des équipements en atelier - Gérer le stock de matériel informatique - Intervenir auprès des utilisateurs VIP avec un niveau de service adapté - Assurer l'assistance technique lors des réunions en visioconférence - Participer à la gouvernance du service Avantages SCC : Carte tickets restaurant PROFIL : Profil recherché : - Formation en informatique (Bac +2/3) et expérience significative en support de proximité (environnement poste de travail) - Maîtrise des environnements Windows 10/11, Microsoft 365 (O365), VPN et outils collaboratifs - Connaissances en gestion de parc informatique et gestion des stocks - Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques de niveau 1/2 - Sens du service et excellent relationnel, notamment auprès d'utilisateurs exigeants (VIP) - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation - Esprit d'équipe et capacité à s'intégrer dans un environnement multi-sites - Bonne communication orale et écrite