DESCRIPTIF DE L'OFFRE * Assurer le management de l'équipe de caisse (recrutement, planning, formation...) * Organiser la ligne de caisse (planning des hôtes de caisse, fluidité des files d'attente * Effectuer les opérations de gestion (Flux financiers, comptage de fonds de caisses..) * Mettre en place et respecter les procédures (encaissement, fermeture, commande de monnaie) * Effectuer les opérations de service après-vente (échange d'articles, remboursement....) * Participer à la fidélisation des clients * Répondre aux réclamations des clients et mobiliser les équipes autour de l'expérience clients * Gestion des litiges clients * Renseigner le client sur les services proposés par le magasin (carte de fidélité, livraison...) * Garantir une relation de proximité et de confiance avec les clients Salaire selon profil et expérience PROFIL RECHERCHÉ * Expérience dans le management * Excellentes qualités relationnelles et capacité d'écoute * Sensibilité commerciale * Capacité d'organisation * Savoir définir les priorités * Savoir prévenir et gérer les conflits * Esprit analytique * Sens du service client * Souriant, Organisé, Rigoureux, Dynamique Expérience de 2 ans à un poste d'adjoint de chef de caisse ou similaire  dans la grande distribution requise