PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION Dans le cadre d'un remplacement, assurer l'accueil et l'orientation des usagers dans leurs démarches administratives. DESCRIPTION DES MISSIONS Les candidats devront accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, les orienter vers les partenaires et services compétents et les informer sur les démarches administratives et les usages numériques. Ils seront responsables de guider les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques, la prise de rendez-vous et d'identifier les situations nécessitant d'être portées à connaissance des opérateurs partenaires. PROFIL RECHERCHÉ • Vous maîtrisez les techniques d'accueil et de communication • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques • Vous faites preuve de patience et de pédagogie