POSTE : Pilote Qualité Client H/F DESCRIPTION : En collaboration directe avec Emilie, Responsable qualité ligne structure, vous assurez au quotidien la relation client relative à la qualité des produits en vie série. Vous êtes garant du traitement des écarts identifiés en concertation avec le client. Vous supportez le flux en vous assurant d'un traitement rapide des événements de non-qualité en concertation avec le client. De ce fait, vos missions sont les suivantes : - Piloter en autonomie les revues de performance périodiques avec le client sur les sujets qualité vie série - Garantir, en autonomie, le traitement des événements de non-qualité clients (dérogations, pré libérations, réclamations) et suivre les plans d'actions associés - Proposer et conduire des améliorations après synthèse des indicateurs de mesure de la performance qualité produit lié à son périmètre - Conduire en autonomie la préparation, la réalisation et le suivi des audits produit / process des clients. - Proposer des évolutions, les soutenir devant le client, et contribuer à l'étude des spécifications Client sous la responsabilité de l'équipe Méthodes et Industrialisation (hors exigences générales) - Statuer en autonomie la conformité des produits au regard des anomalies (hors cas MAD) - Piloter en autonomie la clôture des événements non-qualité non délégués (Anomalies, Dérogations et Réclamations, Pré-libérations) - Piloter la réalisation des dissections périodiques et en assurer la maîtrise. - Animer les retours d'informations sur le périmètre qualité vie série avec les autres entités Qualité Process et Inspection & Conformité pour leurs prises en compte dans les actions de surveillance et d'inspections. - Animer le support à la production sur le respect des exigences qualité (incluant les exigences du client) et pour l'amélioration de la qualité des produits et des process associés. - Déterminer et piloter la mise en place des solutions permettant d'améliorer la satisfaction client à travers les analyses des indicateurs qualité produits (dérogations, réclamations, escape). Ce que nous recherchons ? Une personnalité avant tout ! Pour nous, le développement de vos compétences est clé pour incarner ensemble l'excellence de notre savoir-faire ! Nous vous proposons ainsi un parcours d'intégration et de formation personnalisé, au plus proche de vos besoins. Et vous, si vous forgiez votre avenir avec Aubert & Duval ? Fourchette de rémunération à partir de 40K€ annuel brut Accord Télétravail (lorsque poste éligible) Mutuelle avec un contrat famille Accompagnement à la mobilité géographique PROFIL :