À propos du poste Suite au remplacement d'un collaborateur, l'agence Generali de Marseille 7ᵉ renforce son équipe pour stabiliser son portefeuille de 3 500 clients et continuer à offrir un service de qualité. Vous prendrez en charge la gestion complète d'un portefeuille particuliers, avec possibilité d'évoluer vers la gestion de contrats professionnels. Votre mission : allier rigueur administrative, qualité relationnelle et conseil commercial pour fidéliser les clients et contribuer au développement de l'agence. Concrètement, votre quotidien s'articulera autour de : * Gestion administrative (environ 50 %) : traitement des mails et courriers, avenants, relances, encaissements, gestion contentieux, archivage. * Relation client (environ 30 %) : accueil en agence, réponses aux demandes, accompagnement et conseil dans les démarches. * Appui commercial (environ 20 %) : rebonds commerciaux sur appels entrants, appels sortants lors de campagnes produits (mutuelle, garantie emprunteur, retraite). Missions et responsabilités: * Gérer un portefeuille clients IARD particuliers + santé/garantie emprunteur : saisie des contrats, avenants, notes de couverture... * Traitement opérationnel des demandes clients : mails, appels, accueil physique, suivi des pièces... * Réaliser des actions commerciales sur le portefeuille : rebond commercial, appels sortants, campagnes produits (mutuelle, retraite)... * Suivi administratif & comptable : encaissements, relances, respect des procédures, utilisation des outils internes (GED / CRM)... * Respecter les process et contribuer à l'amélioration de la satisfaction client (reporting, conformité, formation continue)... Profil recherché Vous êtes la personne que nous cherchons si : * Vous êtes diplômé(e) d'un BTS Assurance (ou autre formation Assurance/ Banque) * Vous disposez de 1 à 3 ans d'expérience en agence ou cabinet de courtage (gestion de portefeuille). * Vous maîtrisez le Pack Office, un CRM et un logiciel GED. * Vous êtes rigoureux(se), autonome et ponctuel(le). * Vous avez le sens du service client et aimez travailler en équipe, dans la bonne humeur. Les plus qui feront la différence : * Une expérience en contrats professionnels. * Une connaissance du tissu local (Marseille ou alentours). * Une capacité à allier conseil relationnel et rigueur technique. En revanche, ce poste ne vous conviendra pas si : * Vous recherchez du télétravail (poste 100 % présentiel). * Vous manquez de constance dans le suivi des dossiers. * Vous n'avez pas envie de travailler en équipe. À propos de l'agence Implantée depuis 2007 au cœur du 7ᵉ arrondissement de Marseille, notre agence Generali accompagne aujourd'hui plus de 3 500 clients particuliers et professionnels. Notre ADN : une ambiance familiale et conviviale, alliée à une exigence de rigueur et de qualité de service. Vous intégrerez une équipe à taille humaine, où entraide et proximité font partie du quotidien, avec un management attentif et bienveillant. À savoir : nos pics d'activité se concentrent entre octobre et mars, une période soutenue mais stimulante, où l'esprit d'équipe prend tout son sens. Les avantages à rejoindre l'agence Rémunération : 28-30 K€ brut annuel selon expérience + primes (selon grille contractuelle). Avantages sociaux : mutuelle prise en charge à 100 %, prévoyance collective. Formation & intégration : livret d'accueil, repas d'intégration, suivi managérial, 15 h de formation annuelle. Cadre de travail : agence moderne, quartier vivant du 7ᵉ arrondissement de Marseille. Vous cherchez plus qu'un job ? Rejoignez une équipe conviviale et engagée au cœur de Marseille. Envoyez-nous votre CV et faisons connaissance ! Nous étudions chaque candidature avec attention et garantissons un retour en moins de 48 heures à tous les candidats. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Réductions tarifaires Lieu du poste : En présentiel