- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Hauts-de-Seine
- Gennevilliers
- Détail de l'offre 172NFCC
Teamleader Helpdesk Anglais (H/F) 92 - GENNEVILLIERS
Offre n° 172NFCC
Teamleader Helpdesk Anglais (H/F)
92 - GENNEVILLIERS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans les solutions bancaires, un(e) Teamleader Helpdesk, afin de renforcer son équipe Opérations en place. Vous aurez en charge de l'encadrement d'une équipe d'Agent Help desk. Vos missions serons les suivantes : - Support aux commerçants lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques (maintenance de premier niveau, préparation de rapports, coordination avec les prestataires) - Service client - répondre aux appels des clients (utilisateurs de DABs) - Suivre les processus et procédures de l'entreprise au quotidien - Établir des relations de travail positives avec les fournisseurs externes - S'assurer que les guichets automatiques sont entretenus et en assurer le suivi - Superviser et coordonner les différents prestataires impliqués dans le réseau de DAB de façon journalière pour le convoyage, la maintenance des distributeurs, les télécommunications, la sécurité, les installations de distributeurs, le nettoyage, le branding etc. Votre Profil : - Vous êtes titulaire au minimum d'un bac+2 (expérience minimum de 5 ans) - Vous êtes aguerri(e) à la résolution d'incidents et de réclamations ou coordination par téléphone Par ailleurs, vous : - Etes à l'aise avec le pack office. - Avez un bon niveau d'anglais (pratique quotidienne par écrit et au téléphone) - Etes autonome - Avez une bonne aisance relationnelle - Avez un esprit d'analyse, fortement orienté vers la résolution de problèmes - Etes tolérant à la réalisation de tâches répétitives et administratives - Etes autorisé(e) à travailler en Union européenne Horaire de travail du Lundi au Vendredi de 7h à 15h - (soit 7h par jour) 1 jours de télétravail par semaine
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Conseiller, accompagner une personne
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Organiser le travail d'une équipe
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Techniques pédagogiques
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
MEN AT WORK
1 ou 2 salariés
M. Claire REGNIER
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE SAV (H/F)
NOVAIR - 95 - ROISSY EN FRANCE
Dans le cadre du fort développement que connaît actuellement notre groupe, nous recrutons un Ingénieur support technique pour nos activités d'installation et de services à l'international. Le poste...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé/Chargée de support clientèle (H/F)
GINA GINO BEAUTE - 75 - PARIS 20
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de support clientèle. Sous la responsabilité de notre responsable technique, vous serez intégré(e) à l'équipe déjà en place et...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistance technique et accompagnement des utilisateurs (H/F)
DAF CONSEIL - 91 - LISSES
Le/a candidat(e) retenu(e) intégrera une équipe de 6 personnes et sera coaché(e) par notre Experte Produits Web sur le plan fonctionnel. Sous la responsabilité hiérarchique du Chef du Service...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable projet client france et export f/h (H/F)
78 - VELIZY VILLACOUBLAY
QUI SOMMES-NOUS ?Au sein du site de Vélizy, nos équipes hautement qualifiées conçoivent et produisent des amplificateurs de puissance (tubes à ondes progressives, klystrons, gyrotrons, sous-systèmes...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Pilote valideur technique industrialisation (h/f)
92 - GENNEVILLIERS
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Expertise Pièces F/H (H/F)
78 - MAGNY LES HAMEAUX
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l\'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l\'espace et de la défense. Sa mission : contribuer...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien support production mro f/h (H/F)
78 - MAGNY LES HAMEAUX
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien support (H/F)
77 - LOGNES
Description du poste : OLCANI RH recherche pour son client spécialisé dans l'édition de logiciel à destination des professionnels de santé, un(e) Technicien(ne) support H/F en CDI. Au sein du service...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Pilote d'industrialisation - valideur technique (H/F)
92 - GENNEVILLIERS
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant technique applicatif SAGE (H/F)
Apogea - 92 - LEVALLOIS PERRET
RESPONSABILITÉS : A la recherche d'un nouveau projet professionnel, vous cherchez à vous spécialiser sur les applications métiers ? Si c'est le cas, nous vous proposons un poste de¿: CONSULTANT...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)