RS2i est reconnue depuis plus de 30 ans comme le cabinet spécialiste de l'ingénierie informatique & digitale et intégrateur de solutions logicielles. Au sein de RS2i vous pourrez monter rapidement en compétences, grâce à une Direction de confiance et un accompagnement par des profils seniors. Depuis 1992, RS2i accompagne et conseille les grands acteurs du secteur bancaire, assurance, retail, luxe et audiovisuel. Ils interviennent sur des projets d'Enterprise Automation, de Master Data Management, de Stream Processing, et de Média & Broadcast. Ils ont à cœur de réaliser la transformation digitale des entreprises en les accompagnant dans toutes les étapes de leurs projets : de la conception au développement en passant par l'accompagnement et le conseil. Le poste : Spécialiste de l ingénierie informatique et intégrateur de solutions logicielles reconnu depuis 31 ans, RS2i accompagne ses clients dans toutes les étapes de leurs projets : de la conception au développement en passant par l'accompagnement et le conseil. Nous intervenons sur des projets d'API Management, d Enterprise Automation, de Master Data Management, Stream Processing, Média et Broadcast, BI & Big Data. Afin de renforcer l équipe support du pôle OPCO suite à l arrivée de nouveaux clients, le Technicien support applicatif se verra attribuer les missions suivantes : - Assurer la qualité du progiciel ainsi que la qualité de sa maintenance - Prendre en charge les demandes utilisateurs de niveau 2 (pré-analyse et création des demandes en interne) - Pré-qualifier les dysfonctionnements et orienter les demandes (techniques, fonctionnelles) - Affecter et présenter les demandes aux développeurs en vue de leur traitement - Déterminer les solutions fonctionnels adaptées aux besoins (et contraintes) du client - Participer aux phases de recettes de versions - Assister fonctionnellement les développeurs - Participer à la rédaction de modes opératoires - Participer à l élaboration des rapports de suivi d activité du pôle Profil recherché : Vous avez un BAC+ 2/3 minimum en informatique. Vous avez un bon esprit d analyse, vous disposez de qualités relationnelles, pédagogiques et rédactionnelles. Vous êtes un bon communicant et êtes force de proposition ? Votre petit + : - Bonne organisation et sens des priorités - Autonomie et sens des responsabilités - Curiosité et intérêt pour les nouveautés - Goût du travail en équipe Votre profil nous intéresse !