Le/la chargé(e) de recouvrement contacte par téléphone toute la journée des débiteurs afin d'obtenir des solutions amiables de paiement. Le poste comprend également la réception d'appels entrants (débit, avocats, partenaires...). Il/elle travaille sur un volume important d'appels au quotidien (en moyenne 80 par jour), dans un esprit de challenge et de performance. Activités principales : - Émettre des appels sortants pour relancer les débiteurs - Réceptionner les appels entrants et répondre avec clarté et courtoisie - Présenter les situations de dossier et proposer des solutions adaptées - Négocier efficacement les modalités de paiement (échéanciers, règlements immédiats...) - Obtenir des engagements fermes et assurer leur suivi - Tenir à jour les outils de gestion informatique - Travailler en lien avec le responsable du service recouvrement Savoir-faire : - Goût du challenge et capacité à atteindre des objectifs - Aisance téléphonique, écoute active et sens de la négociation - Gestion efficace d'un volume important d'appels - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de suivi Savoir-être - Esprit d'équipe, entraide et collaboration - Dynamisme, ponctualité et esprit volontaire - Autonomie, rigueur et respect de la confidentialité Une formation complète et un accompagnement sont assurés dès l'arrivée afin de garantir une prise de poste réussie. Si votre profil est retenu, vous serez convié(e) à la session de recrutement du Lundi 4 mai à 9h45.