agent agente accueil H/F - EC158803 La Métropole d'Aix-Marseille-Provence pilote des politiques publiques innovantes au service de ses habitants. Son action couvre des secteurs clés tels que la mobilité durable, la transition écologique, l'aménagement urbain, la solidarité sociale, la protection des plus vulnérables ainsi que le développement économique, culturel et numérique. Elle est la plus vaste Métropole de France, regroupant 92 communes et un peu moins de 9000 agents engagés. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir de notre collectivité dynamique et innovante ! Au sein de la Direction développement culturel et plus spécifiquement du réseau de lecture publique, vous accueillerez, orienterez le public et effectuerez les opérations de transaction des documents. Le poste est localisé à la médiathèque d'Istres. Vos missions :*Accueillir, informer et orienter les usagers :en veillant à leur confort, à l’application des règles de sécurité, du règlement intérieur, à la qualité de l'accueilen orientant l’usager vers les différents espaces et personnes compétentesen assurant l’approvisionnement des produits de consommation, des documents nécessaires à l’ensemble des tâches relevant de l’accueil*Inscrire les usagers, mettre à jour les données personnelles des adhérents : Faire visiter les espaces et les services au primo-adhérentParticiper à la réflexion sur la démarche qualité de primo accueil (travail interne et veille professionnelle)*Gérer les opérations de transaction en accompagnant les usagers, en préparant l’expédition des documents retournés ou réservés vers les différents sur sites du réseau (navette).*Assurer l’accueil et la formation des vacataires et des ... Les modalités du poste :-La semaine de travail est organisée sur 4 jours (- 8h45 / jour lundi : jour non travaillé).-Permanence jusqu’à 18h30.-Travail la moitié des samedis selon des horaires correspondants à l’ouverture de l’établissement de 9h à 18h30. Jour de récupération les semaines avec samedi : jeudi.-Travail en soirée occasionnel en dehors des heures habituelles pour l'action culturelle.-Déplacements à prévoir sur l’ensemble du réseau (samedis de réserve, réunions, action culturelle...)