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- Détail de l'offre 173KQMG
Chargé / Chargée d'accueil 44 - Châteaubriant
Offre n° 173KQMG
Chargé / Chargée d'accueil
44 - Châteaubriant - Localiser avec Mappy
Publié le 23 avril 2024
Rattaché au directeur d'agence et au sein d'une équipe de 15 personnes au service des locataires, vos missions principales sont les suivantes : - Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité : accueillir, orienter et informer le public, gérer un standard téléphonique multilignes ; - Prendre en charge les réclamations des locataires : les saisir en temps réel et les traiter ou les transmettre à la personne assurant son traitement ; - Effectuer la création de bons de travaux, le suivi de la facturation des entreprises et la réalisation des arrêtés de factures ; - Assurer le secrétariat administratif pour l'ensemble des activités de l'agence (notamment la gestion du courrier, la rédaction de courriers simples.). - Réaliser les encaissements des locataires De formation en gestion administrative ou accueil, vous avez acquis une expérience professionnelle probante sur un poste en contact physique et téléphonique avec un public exigeant qui vous a permis de savoir faire face aux situations difficiles. Vous avez la pratique d'un standard téléphonique avec lignes multiples (60 appels/jour) et la saisie simultanée des réclamations. Pour cela, vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel .). La pratique du process de validation d'une facture serait un plus. En outre, vous disposez du sens du service client ainsi que de bonnes qualités rédactionnelles. Vous savez faire preuve de rigueur, de diplomatie et d'esprit d'équipe. Enfin, vous avez le sens de l'organisation et la capacité à gérer les priorités.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- Selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Utiliser les outils bureautiquesCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Location de logements
Entreprise
L'OFFICE PUBLIC DE L'HABITAT DE LOIRE AT
100 à 199 salariés
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