- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Réceptionniste
- Haute-Garonne
- Toulouse
- Détail de l'offre 173QSMF
Réceptionniste Tournant - CDI - Temps plein (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 173QSMF
Réceptionniste Tournant - CDI - Temps plein (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 mai 2024
Missions Vous êtes en charge de l'accueil des clients, d'effectuer les formalités d'arrivée et de départ ainsi que d'établir la facturation des séjours. Vous contrôlez les réservations et vous vous assurez de leur exactitude. Vous adoptez une attitude proactive avec nos clients, en leur fournissant toute aide ou tout conseil qu'il apparaît nécessaire. Vous conseillez nos clients sur la ville de Toulouse, ses alentours et plus globalement l'ensemble de la région. Le Réceptionniste Tournant s'occupe de toutes les activités liées à la réception. Son rôle est avant tout opérationnel. Il s'occupe de toutes les activités liées à l'accueil et au service de la clientèle en réception, au restaurant et dans les étages. Il s'assure également que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services. MISSIONS OPERATIONNELLES : - Répondre aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, etc. - S'occupe des bagages des clients, si nécessaire. - Traiter et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle. - Assurer la gestion du système des courriers et messages en toute confidentialité (courrier électronique du service + courrier des clients). - Communiquer et assurer le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés. - Respecter et faire respecter les procédures Marriott. - Utiliser les systèmes informatiques au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit. - Effectuer les facturations des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom. - Procéder aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats. - Vérifier son fond de caisse chaque jours. - Programmer les réveils des clients. - Renseigner le client et le service des étages sur le service de blanchisserie et procède à la facturation du client. - Partager les informations avec son équipe et les autres services. - Assurer la promotion et la vente dans le Market et vérifie son approvisionnement et la propreté des frigos du bar et du Market. - S'assurer que la propreté et la mise en places des lieux public, extérieur compris, sont irréprochables - Respecter les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel. - Traiter et règler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle. Il se réfère auprès de son supérieur avant de prendre une décision. - Répondre aux attentes des clients liés à la restauration en cas de forte affluence, sur demande d'un responsable : prise de commande, service, débarrassage, mise en place, facturation, etc. - Répondre au téléphone en utilisant l'étiquette appropriée. - Vérifier l'approvisionnement et la propreté des frigos du bar et du « Market ». - Peut être amené à apporter des produits d'accueil, des serviettes et à aider à la mise en place de lits supplémentaires. - Apporter aide et support à ses collègues dans chaque service. - Peut être amené à effectuer des navettes clients lorsque nécessaire. - Respecter les consignes établies dans les feuilles de fonctions.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en horaires décalés
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.27 Euros
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accomplir des démarches pour le compte de clientsCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Langues
- Allemand
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie
OCTEL - 31 - PORTET SUR GARONNE
Notre société est professionnelle, centrée sur le client et axée sur le relationnel. Points clés de notre environnement de travail : Environnement dynamique Environnement de travail sûr Vous êtes...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
APPART'CITY - 31 - CORNEBARRIEU
Nous recrutons un Réceptionniste (F/H) pour intégrer la Team de l'Appart'City de Toulouse Cornebarrieu (31700). L'entreprise Appart'City est distinguée par le magazine Capital « Meilleur Employeur...
CDD - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
L'Echappée Belle - 32 - L ISLE JOURDAIN
Pour un Hôtel restaurant 3 étoiles, vous aurez en charge l'ensemble des activités de réception des clients. Vous faites l'arrivée ou le départ des clients. Vous travaillez de jour (7h-15h ou alors...
CDD - Temps plein
Publié il y a 30 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F)
HOTEL MERCURE GOLF TOULOUSE SEILH - 31 - SEILH
CDI - 32 heures/HEBDO du Lundi au Jeudi - 23 Heures à 07 Heures Vous assurerez un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous serez responsable de l'établissement après le départ des...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Chef de réception (H/F)
ZENITUDE TOULOUSE AEROPORT - 31 - BLAGNAC
Le Zenitude Toulouse Aéroport ****, disposant de 110 appartements, d'un bar, d'un restaurant, de salles de séminaires et d'un espace bien être recherche Son/Sa futur(e) CHEF(FE) DE RÉCEPTION...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef(fe) de Réception (H/F)
ZENITUDE HOTEL & RESIDENCES LE PARC DE L - 31 - TOULOUSE
Notre résidence hôtelière Zenitude Le Parc de l'Escale **** de 240 appartements est à la recherche de sa/son Chef de Réception. Quelles sont les missions du poste? - Assure et suit la qualité de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 29 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Receptionniste de Nuit H/F
Start People. - 31 - LABEGE
POSTE : Receptionniste de Nuit H/F DESCRIPTION : POSTE : RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F) Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d'accueillir les clients durant la nuit,...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
31 - BLAGNAC
Description du poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client, spécialisé dans le facility management et le service aux entreprise, 2 Concierges d'entreprise en CDI (H/F), basés à...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Réceptionniste (H/F)
31 - Garonne (Haute)
Poste en réception // Disponible immédiatement PLANNING : 6 jours sur 7 (repos le Vendredi après-midi + le Samedi ou le Dimanche et le Lundi matin) HORAIRES : 7h-13h ou 13h-19h en semaine et le...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
31 - LABEGE
Description du poste : · Accueillir les clients et les accompagner en chambre · Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs · Contrôler la facturation · Gérer le standard...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)