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Réceptionniste en établissement touristique (H/F) 46 - DOUELLE
Offre n° 173TVWT
Réceptionniste en établissement touristique (H/F)
46 - DOUELLE - Localiser avec Mappy
Publié le 30 avril 2024
En qualité de réceptionniste vous assisterez l'assistant(e) chef de base et/ou directement le chef de base dans la gestion globale de l'accueil des clients ainsi que dans la gestion administrative et organisationnelle du bureau d'accueil. - Accueillir physiquement les clients pour les formalités d'embarquement et de retour et pour toute autre demande ; - Participer à l'établissement des plannings quotidiens et hebdomadaires des départs en fonction des informations fournies par le logiciel de réservation Neptune; - Mettre à jour quotidiennement la base de données Neptune avec les informations complémentaires relatives à chaque client /croisière ; - Assister les clients dans l'organisation de leurs transferts; - Informer les clients sur leurs itinéraires et leur croisière, partager les informations touristiques ; - Remettre les questionnaires de satisfaction aux clients au retour de croisière et les collecter ; - Prendre part à l'organisation du bureau d'accueil et du relais entre le quai et la réception; - Participation aux activités générant un revenu local pour la base, tels que : la vente de vélos, de gasoil, vêtements, etc. - Support à l'équipe de ménage occasionnel Travail samedi, dimanche et jours fériés ! *** Prise de poste immédiate à fin SEPTEMBRE ***
- Type de contrat
-
CDD - 5 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : Selon grille convention collective
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Traitement des formalités administrativesCette compétence est indispensable
- Gérer des réclamations et litiges
- Modes de paiement
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de planification
- Techniques de vente
- Utiliser les outils bureautiques
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- Espagnol
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Gérer son stress
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Location et location-bail d'articles de loisirs et de sport
Entreprise
BLUE LINE
3 à 5 salariés
Mme Angelina UBRIG
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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