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Attaché clientèle (H/F) 69 - LYON 02
Offre n° 174FDVL
Attaché clientèle (H/F)
69 - LYON 02 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 juin 2024
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Vos missions principales : Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l'excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service. Au sein de l'Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps - Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés - Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit - Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience - Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers) - Traiter les demandes d'ouverture de listes - Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements Votre profil Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services type hôtellerie ou secteur haut de gamme Compétences/Savoir-faire requis : - Compétences administratives et de gestion - Capable d'appréhender une large gamme de services - Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme - Anglais apprécié Qualités recherchées : - Goût prononcé pour la relation client - Excellente présentation - Bon relationnel Salaire : SMIC + prime de fin d'année + prime vacances Titres restaurants (10€/jour)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail le samedi
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 13 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- connaitre les outils informatiquesCette compétence est indispensable
- maitrise commerciale : argumentaireCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Utiliser les outils bureautiques
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Grands magasins
Entreprise
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