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Responsable opérationnel du recouvrement (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 174JDRB
Responsable opérationnel du recouvrement (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 juin 2024
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Recherche MANAGER D'EQUIPE - SUPERVISEUR H/F Pour notre pôle : CALL CENTER Dans le cadre d'une création de poste. Vos missions consistent à : - Piloter la performance - Veiller à choisir la bonne stratégie, et élaborer la stratégie de relance. - Veiller à optimiser et sécuriser l'ensemble de nos activités, et s'assurer de la mise à jour des politiques et procédures liées à votre périmètre. - Garantir la performance opérationnelle et l'atteinte des objectifs - Être orienter « chiffres » et contribuez à gagner en efficacité - Veillez au respect de votre équipe au cadre réglementaire et aux bonnes pratiques éthiques. Contribuer à l'optimisation opérationnelle des processus. - Management d'équipe - Assurez le management et l'animation des responsables d'équipes (3 personnes) Veiller à la réalisation de la partie RH (planning, entretien mensuel et annuel, réunions d'équipe, recrutement, formation.). - Garantir la bonne intégration des nouveaux arrivants. - Contribuer à la gestion opérationnelle, en support et en l'absence des membres de l'équipe Vous avez une expérience réussie en management d'équipe et dans le pilotage opérationnel d'une activité, et faite preuve de leadership. Une connaissance des métiers du recouvrement est souhaitée, idéalement au sein d'une entreprise de recouvrement, ou en banque. Vous avez évolué dans un contexte d'optimisation et d'amélioration des process et démontré vos compétences d'organisation, votre capacité à gérer les priorités et votre polyvalence. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et notamment Excel. Vous avez une réelle appétence pour la gestion de projet, au-delà de votre capacité à identifier les axes d'amélioration vous savez proposer des solutions et les mettre en œuvre, tout en fédérant vos équipes et les acteurs de l'entreprise. Enfin votre niveau d'anglais vous permet de converser aisément par téléphone : OBLIGATOIRE. En effet, le développement d'outils se fera avec nos équipes informatiques basées à l'étranger.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 33000 Euros à 36000 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
Entreprise
![Logo de l'entreprise LINK FINANCIAL SAS](https://entreprise.pole-emploi.fr/static/img/logos/fwpAQo0cB1t68L8eNSLr1eLuyL5BX555.png)
LINK FINANCIAL SAS
20 à 49 salariés
Link Financial est la filiale française du groupe Link Financial créé il y a 22 ans, présent aujourd'hui dans 9 pays d'Europe spécialiste du crédit et partenaire de confiance des plus grandes banques et institutions financières européennes. Installés au c?ur de Nantes depuis octobre 2018, nous sommes 30 hommes et femmes animés par l'ambition de faire de Link un acteur reconnu du recouvrement en France.
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