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RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F) - DIJON - CDI 39H (H/F) 21 - Dijon
Offre n° 174RDWM
RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F) - DIJON - CDI 39H (H/F)
21 - Dijon - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 mai 2024
Orfea, qui sommes-nous ? Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national. Orfea, quelles sont nos missions ? Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an. Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires. Orfea, quelles sont nos valeurs ? Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité. Rattaché hiérarchiquement au Directeur commercial et pôle hôtelier, le Responsable commercial est chargé du développement des clients existants et de la recherche de clients prospects au sein du groupe SNCF, de ses filiales et partenaires, ainsi que des entreprises tierces. Il identifie également des propositions d'hébergement pour les clients non roulants et assure le suivi de l'administration des ventes. La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats. Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Dijon, (92 chambres), un Réceptionniste tournant (H/F) en CDI, 39h/semaine. Vos missions principales seront notamment les suivantes : - Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques. - Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs. - Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients. - Vous assurez le traitement, suivi et facturation des réservations dans les hôtels en France et à l'étranger pour notre Centrale de réservation - Vous réalisez la mise en place et suivi du buffet petit-déjeuner - Vous renseignez et orientez les clients. - Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients, pour cela vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA. Expérience professionnelle : Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs. Ponctualité Esprit d'équipe Esprit d'initiative Polyvalence Bon relationnel **ANGLAIS impératif** Avantages : 13 ème mois sous condition d'ancienneté Prime de participation sous condition d'ancienneté Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture Mutuelle avantageuse Prime de nuit 1 à 2 wk par mois
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2011.1 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
SOCIETE D'EXPLOITATION DES RESIDENCES HO
20 à 49 salariés
Mme Myriam SOWYK
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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