Chargé de service relation client International H/F 63 - COURNON D AUVERGNE
Offre n° 175KNSH
Chargé de service relation client International H/F
63 - COURNON D AUVERGNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 juin 2024
Sous la responsabilité du Gestionnaire d'Equipe SRCI et en collaboration avec l'ensemble des personnes du service SRCI, vous devrez accomplir les missions suivantes. Une formation interne adaptée à ces missions sera dispensée Vos missions : - Est l'interlocuteur de plusieurs laboratoires, et assure le suivi du traitement administratif du dossier unique SRC International pour les commandes export. - Participe aux réunions opérationnelles avec les commettants, sur invitation. - Réceptionne, trie et traite les commandes et met à jour les entités de base dans le respect de la procédure export. - Coordonne les opérations en relation avec les services internes de MOVIANTO. - Participe aux permanences quotidiennes pour commandes tardives. - Assure l'envoi et/ou la réception des différents courriers et documents aux commettants et assure le suivi des justificatifs d'exportation, preuves de livraison et leur archivage. - Établit des cotations en transport aérien, maritime et routier et organise le départ des commandes export selon l'incoterm négocié par le laboratoire. - Procède au contrôle de la facturation sous-traitant. - Est en charge du suivi des expéditions. - Réceptionne les appels, fax et courriers, enregistre toutes ses interventions (demandes de renseignements et réclamations) et gère les dossiers réclamations pour les commandes export. - Instruit les dossiers APV selon les fiches d'instruction des Laboratoires, en effectuant les enquêtes qui s'imposent auprès des différents services internes et/ou externes. - Peut participer à des projets internes ou externes de développement d'activité Laboratoire ou de processus. - Veille à transmettre à son responsable et aux différents services concernés toutes informations émanant des destinataires et des laboratoires. - Participe à la polyvalence au sein du service. - Contribue à l'évolution de la documentation qualité sous IDOL. - Doit respecter les consignes environnementales et sécurité applicables à son poste de travail en particulier celles liées au tri des déchets, aux économies d'énergie et laisser libre l'accès aux équipements d'intervention. Chaque mission doit être réalisée dans le respect du Code de la Santé Publique, des Bonnes pratiques de Fabrication BPF, de Distribution BPD et de Pharmacovigilance BPPV et des consignes qualité, santé et sécurité au travail, environnement. NB : liste ni limitative, ni exhaustive des missions à réaliser dans le cadre du poste Profil & Formation : Baccalauréat - BTS ou DUT administratif et commercial - Licence Droit, Sciences Economiques ou Langues Etrangères Appliquées
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2142.00 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formations
- Bac ou équivalent - administratif et commercial Cette formation est indispensable
- Bac+2 ou équivalents - gestion administrative
Compétences
- ORTHOGRAPHE
- PACK OFFICE
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Intermédiaires spécialisés dans le commerce d'autres produits spécifiques
Entreprise
CENTRE SPECIALITES PHARMACEUTIQUES
500 à 999 salariés
Fondé en 1951 dans le Centre de la France, WALDEN est un groupe familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd'hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Plus précisément, Movianto partenaire des plus grands Laboratoires Pharmaceutiques Européens, est aujourd'hui le leader des dépositaires Français de produits de santé et met en œuvre une logistique de pointe avec une offre très complète.
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