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Technicien video protection H/F 69 - VILLEURBANNE
Offre n° 175NVNS
Technicien video protection H/F
69 - VILLEURBANNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 juin 2024
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Mission Principale : Le technicien hotline aura pour mission principale d'assister et de supporter les installateurs professionnels de systèmes de vidéoprotection. Il/elle sera le point de contact pour toutes les questions techniques et les problèmes rencontrés lors de l'installation, de la configuration et de la maintenance des systèmes de vidéoprotection. Responsabilités : Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des installateurs professionnels et fournir une assistance technique de haute qualité. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux systèmes de vidéoprotection. Guider les installateurs dans les procédures d'installation et de configuration des équipements. Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de gestion des tickets. Collaborer avec les équipes internes pour remonter les problèmes complexes et suivre leur résolution. Mettre à jour les bases de connaissances avec les solutions trouvées et les bonnes pratiques. Participer aux formations internes pour se tenir informé des nouveaux produits et des évolutions technologiques. Compétences Requises : Expérience préalable dans un rôle de support technique, idéalement dans le domaine de la vidéoprotection ou de la sécurité électronique. Connaissances approfondies en réseaux IP, caméras de surveillance, enregistreurs vidéo numériques (DVR/NVR) et logiciels de gestion vidéo. Excellentes compétences en communication et capacité à expliquer des concepts techniques à des non-spécialistes. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément . Sens de l'organisation et rigueur dans la documentation des interventions. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de tickets. Qualifications : Aucun diplôme exigé, en revanche bonne connaissance électronique, informatique ou dans un domaine technique pertinent. Maîtrise du français et de l'anglais technique. Qualités Personnelles : Pédagogie et patience. Esprit d'analyse et de résolution de problèmes. Bon relationnel et sens du service client. Autonomie et prise d'initiative. Bon sens et rigueur Avantages : Formation continue sur les nouvelles technologies de vidéoprotection. Possibilités d'évolution au sein de l'entreprise. Vision à long terme Envoyez votre CV et une lettre de motivation en précisant "Candidature Technicien Hotline - Vidéoprotection" dans l'objet de votre email.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 12 mois
- Evolutif après 1 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
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