Gestionnaire service client (H/F) 92 - COURBEVOIE
Offre n° 175PHBZ
Gestionnaire service client (H/F)
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
Notre client est une société mondiale de financement de fournisseurs et recherche dans le cadre d'un CDI : Gestionnaire service client H/F Contrat : CDI Localisation : La Défense (92) Rémunération : Entre 30 000 € et 34 000 € brut annuel Rattaché(e) au Manager des Opérations et du Service client, vous serez en liaison directe avec les clients, les partenaires, les forces commerciales et les différents départements. Vous interviendrez sur : 1/ Services généraux Tri du courrier quotidien (simples et recommandés) entre les différents services destinataires. Numérisation des pièces et dossiers entrants nécessaires à l'activation des contrats. Numérisation des courriers des différents services. Télétransmission des fichiers factures à notre prestataire éditique. Gestion des demandes internes relatives aux archives physiques. Archivage des nouveaux contrats. Accueil des visiteurs. 2/ Support et gestion administrative Classification des mails entrants de la boîte service clients sur le CRM (y compris courrier scanné). Traitement des demandes de certificats de cession (vérification des pré-requis, interactions avec les clients ou l'ANTS en cas de pièces manquantes, enregistrement de la cession sur le site de l'ANTS) / Gestion des cartes grises (relances clients pour obtenir les copies). Envoi de documents contractuels au client. Suivi des procédures d'enregistrement, modification et radiation de nos équipements auprès des greffes de tribunaux de commerce. Mise à disposition des factures clients sur les différentes plateformes internes et externes. Traitement des amendes. Gestion des courriers NPAI. 3/ Support client Gestion des appels entrants du service clients. Réponse aux demandes d'information après-ventes. Gestion & facturation des demandes simples (copie de contrat, copie de facture, changement d'adresse etc.). Gestion des demandes de sortie anticipée du contrat, calcul et communication auprès de nos partenaires et clients. Profil recherché : Titulaire d'un BAC+ 2/3, vous disposez d'une première expérience en gestion administrative. Vous avez le sens du service, vous êtes dynamique, autonome, organisé(e) et savez gérer les priorités Vous disposez d'une bonne aisance téléphonique et relationnelle. Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité, d'analyse et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez le pack office.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
- Caractéristiques des produits financiers
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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