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Réceptionniste, agent de réservation saison été LOGE ET NOURRI (H/F) 74 - CHATEL
Offre n° 175QLQR
Réceptionniste, agent de réservation saison été LOGE ET NOURRI (H/F)
74 - CHATEL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 juin 2024
Objectif principal du poste : Répondre aux clients (tel, mail) leur apporté une proposition qui leur correspondent en tenant compte de tous les critères Augmentation du taux d'occupation & du chiffre d'affaire (vente additionnelles) Description du poste : Fonction : faire le suivie :* des réservations, *amélioré le taux d'occupation, *gestion des clients dans l'hotel. Missions / activités : Administratif-communication -Prendre connaissance des mails et ouvrir le team pour les nouvelles de la veille. -Gérer le planning des chambres (optimisation du remplissage), donner les informations pour le service des étages configuration de la chambre attendue par le client (single, twin , chien , enfants,.) -Préparer les affiches lors d'évènements ou pour faire passer un message aux clients. -Faire les publications réseaux sociaux. Clients individuels -Imprimer les pro-formats clients confirmer et les mettre dans le classeur du mois ou des réservations de l'année. -Gérer l'envoi des devis suite aux demandes (téléphonique, email, site internet), -Prélever les acomptes pour les chambres, restaurant et spa et envoyer les confirmations -Relancer les options non validées par le logiciel vega et les demandes importantes par téléphone. -Mettre en place les fiches pour le rappelle client à transmettre en réception pour augmenter la vente additionnelle, -Vendre un maximum la demi-pension, champagne, coupe de fruit, massages,.et transmettre les demandes particulières de dernières minutes à la réception. -Allez vérifier les chambres en arrivée en collaboration avec la réception (tous les jours) -Gérer les appels téléphoniques et filtrer. Réservation : Faire le point sur les réservations. Vérifier tous les dossiers des clients en départ du lendemain et s'assurer que tout est bien été facturé (massages, extra,...), Gestion des options (relance) si besoin. Enregistrement des réservations, encaissement des arrhes et confirmation aux clients (en direct, via reservit ou booking) Compétences requises : Ponctuel, Aimable, discret et autonome Réactif, efficace et être force de proposition Logiciel métier: VEGA Excellente présentation et aisance relationnelle. Anglais obligatoire et une 2ème langue souhaitée
- Type de contrat
-
Saisonnier - 2 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 42H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2220 Euros à 2430 Euros sur 12 mois
- Hébergement
- Restauration
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - Logiciel métier: VEGA
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Données d'activité de la structure, du service
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
MACC&CO
10 à 19 salariés
Mme perrine macchi
Partenariat
![JOP](https://www.francetravail.fr/logos/img/operation_nationale/jop80.png)
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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