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- Détail de l'offre 175RHSP
Responsable de plateau de télévente (F/H) 37 - Chargé
Offre n° 175RHSP
Responsable de plateau de télévente (F/H)
37 - Chargé - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juin 2024
Au sein d'une équipe de managers, vous aurez en charge sur votre périmètre : d'assurer l'organisation de l'activité, d'accompagner le développement de votre équipe afin de répondre à notre 1er engagement : la satisfaction client. Vos principales missions seront : - Planifier et organiser l'activité de votre service et challenger votre équipe par des actions mobilisatrices afin de répondre aux engagements - Accompagner vos collaborateurs dans une démarche dynamique et bienveillante - Favoriser le développement des compétences de vos collaborateurs notamment en développant la polyvalence, en favorisant la mobilité interne et en proposant des actions de formation - Organiser et animer des réunions d'équipe participatives et veiller à la bonne communication et à la cohésion d'équipe - Effectuer des entretiens individuels tout au long de l'année pour assurer le suivi et l'accompagnement de vos collaborateurs (résultats, formations, compétences, reconnaissance.) - Être force de proposition pour apporter d'éventuelles améliorations (initiatives, innovations, organisation du service.) - Être l'interlocuteur privilégié en cas de difficultés au sein du service (incidents, réclamations, situations difficiles.) - Promouvoir la politique de l'entreprise et le respect des règles de vie - Assurer la remontée des informations auprès de votre responsable d'activités - Participer au recrutement de votre équipe et accompagner la prise de poste de vos nouveaux collaborateurs. - Veiller au respect des règles de sécurité, de confidentialité et de conformité applicables au sein de l'entreprise. - Vous pourrez être amené à participer ou à piloter des projets La rémunération sur ce poste sera de 32K€ annuel brut.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents action commerciale Cette formation est indispensable
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
EXPECTRA
1 ou 2 salariés
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière. Mme Marjolaine CAILLAUD
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