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Chef de réceptionniste en hôtellerie (H/F) 91 - VILLABE
Offre n° 175SJZL
Chef de réceptionniste en hôtellerie (H/F)
91 - VILLABE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 juin 2024
Nous Recherchons pour note client un/e Chef/fe de Réception en CDI pour un hôtel situé à Sénart 77127. - Responsabilités principales : Gestion de l'équipe de réception. Former et superviser le personnel de réception. Planifier les horaires de travail en fonction des besoins opérationnels. - Accueil et service client : Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle. Gérer les check-in et check-out de manière efficace. Répondre aux demandes et aux plaintes des clients de manière rapide et courtoise. - Gestion des réservations : Superviser le processus de réservation, y compris les annulations et les modifications. Maximiser l'occupation des chambres et le revenu par chambre disponible (RevPAR). Collaborer avec les autres départements (ménage, maintenance, restauration, etc.) pour garantir une expérience client sans faille. - Gestion administrative : Gérer les transactions financières de la réception, y compris les paiements et les factures. Préparer et analyser les rapports de performance de la réception. Assurer le respect des politiques et procédures de l'hôtel. - Sécurité et conformité : Veiller à ce que les normes de sécurité et de sûreté soient respectées à la réception. Assurer la conformité aux réglementations locales et aux politiques de l'hôtel. - Savoir requis : Enthousiasme Sens commercial Excellente présentation Exemplarité Sens de responsabilité - Formation : Diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe. - Expérience : Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire en hôtellerie. - Compétences techniques : Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) dont protel. - Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral). La connaissance d'autres langues est un atout. - Conditions de travail : Travail en horaires(39H) variables, y compris les week-ends et les jours fériés. Rémunération et avantages : Salaire entre 2500 et 3000 € mensuels bruts selon expérience Avantages sociaux et opportunités de formation continue.
- Type de contrat
-
Intérim - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- CAP, BEP et équivalents hôtellerie Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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