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Agent support client logistique (H/F) 95 - HERBLAY SUR SEINE
Offre n° 175TYNY
Agent support client logistique (H/F)
95 - HERBLAY SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 juin 2024
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Missions principales : En charge des retours clients en garantissant la conformité du contrat, des coûts, des délais et de la qualité. Résout les situations délicates et les insatisfactions liées au produit et/ou livraison. Objectifs & Missions : Répondre aux questions des clients de manière rapide et précise. Résoudre les problèmes liés à tous les aspects opérationnels : fulfillment, transport, tech, finance, intégration. Identifier et qualifier les problèmes des clients Assurer un bon niveau de qualité en effectuant des remontées proactives vers les différentes équipes. Soutenir l'équipe AM dans diverses tâches. Profil +1 an d'expérience dans un rôle similaire, en lien avec la relation client Maîtrise du français et de l'anglais (autre langue appréciée) Esprit de résolution de problèmes Solides compétences analytiques et rigueur SQL et Excel sont un plus Basé à l'entrepôt (Herblay) Pour commencer dès que possible Cette liste n'est pas exhaustive.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000 Euros sur 12 mois
- Primes
- Pc portable
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Service d'assistance en ligne
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques pédagogiques
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports
Entreprise
CUBYN LOGISTICS
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme ANAIS BALENDE
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