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Chargé / Chargée d'affaires SAV (H/F) 76 - DEVILLE LES ROUEN
Offre n° 175YPFV
Chargé / Chargée d'affaires SAV (H/F)
76 - DEVILLE LES ROUEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 juin 2024
Un(e) Chargé(e) Affaires SAV c'est quoi ? Notre futur(e) Chargé(e) Affaires SAV sera en charge des dossiers de réclamations clients en période de présomption de garantie pour les ventes françaises de nos usines Allemandes. Il/Elle organisera ses actions avec le souci permanent de garantir les intérêts économiques, commerciaux et juridiques de KSB, tout en respectant la satisfaction du client et les procédures internes en vigueur. Notre futur(e) Chargé(e) Affaires SAV organisera et/ou participera si besoin aux expertises/réunions avec nos clients sur le terrain. Il/elle sera en veille sur les développements techniques des produits KSB. Il/Elle assurera le suivi des opérations de facturations (y compris relances) en liaison avec les services comptabilités clients et fournisseurs. (Facturations externes aux clients en cas de non application de la garantie, facturations des prestations réalisées par les ateliers et par les intervenants extérieurs, refacturations aux usines en cas d'application de la garantie usine) Enfin, il/elle produira une base mensuelle de reporting chiffré des actions, et une synthèse des retours d'expériences, avec le souci d'inscrire vos activités dans le cadre de nos processus d'amélioration continue Un(e) Chargé(e) Affaires SAV c'est qui ? Notre futur(e) Chargé(e) Affaires SAV devra avoir des connaissances solides en mécanique, en hydraulique et en résistance des matériaux. Une connaissance des machines tournantes sera un véritable atout. Une personne avec une véritable aisance relationnelle et un fort esprit d'équipe, capable de synthèse et d'analyse, rigoureuse et avec un sens exacerbé de la pédagogie. Ajoutez à cela du sens de l'initiative, de la curiosité et du dynamisme et le tour est joué ! Une personne titulaire d'un Bac+2/+3 en Productique / Mécanique / Production Industrielle / Qualité Méthodes doublée d'une expérience de 5 à 10 en milieu industriel. Naviguant dans un contexte international, la pratique de l'anglais est indispensable (téléphone, face à face, mail, réunion.). L'allemand est un sérieux avantage. Des déplacements ponctuels en France et en Allemagne seront à prévoir.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Formations
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Productique/mécanique/ Cette formation est indispensable
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Production industrielle
Compétences
- Anglais des affairesCette compétence est indispensable
- Apporter une assistance techniqueCette compétence est indispensable
- Concevoir et gérer un projetCette compétence est indispensable
- Définir la stratégie financière d'une structureCette compétence est indispensable
- Négocier des solutions techniques ou financières avec un clientCette compétence est indispensable
- Recueillir et analyser les besoins clientCette compétence est indispensable
- Rechercher et identifier des évolutions de marchés, des marchés potentiels
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres pompes et compresseurs
Entreprise
![Logo de l'entreprise POMPES GUINARD AGENCE DE ROUEN](https://entreprise.pole-emploi.fr/static/img/logos/ULQ2acx4leJ8gMjV2FktaOdeH3GRHw8J.png)
POMPES GUINARD AGENCE DE ROUEN
100 à 199 salariés
- Site internet
- https://www.ksb.com/fr-fr
KSB produit et commercialise des pompes, de la robinetterie, des systèmes, et fournit les services associés. L'entreprise est leader sur les marchés français et européen des pompes centrifuges et parmi les leaders au niveau mondial. KSB compte aussi parmi les plus grands producteurs de robinetterie. Le Groupe KSB compte près de 15 600 employés dans une centaine de pays, et génère un chiffre d'affaires annuel de plus de 2 milliards d'euros.
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