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- Détail de l'offre 176CCNN
Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F) 69 - LYON 08
Offre n° 176CCNN
Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)
69 - LYON 08 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 juin 2024
POLE PREPA, un organisme de formation spécialisé dans l'enseignement de l'anglais professionnel et la préparation aux examens et concours internationaux, cherche à recruter une personne motivée pour : - Agir auprès d'une clientèle de : entreprises, grands comptes, particuliers - Agir dans le domaine des ventes et prospection - Prendre part à l'élaboration de la stratégie commerciale et relation clientèle et définir les objectifs du service et les plans d'actions annuels - Etablir ou améliorer les procédures qualité du service clientèle et en vérifier l'application - Définir les indicateurs de performance du service, étudier les résultats et procéder aux ajustements - Synchroniser l'activité d'une équipe - Collecter les remarques de la clientèle et les faire suivre au service de production, recherche, marketing, développement, ... - Effectuer le suivi administratif des dossiers clients (contrôle de paiement, suivi de préstation, ...)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Compétences
- Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels
- Assurer les contacts en front office : accueil physique, déplacements ponctuels
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer l'esprit d'équipe
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Goût de la prospection téléphonique
- Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)
- Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
- Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
- Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs
- Répondre à un appel d'offre
- Techniques commerciales
- Titre professionnel assistant commercial
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Élaborer et analyser des statistiques de vente
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- S'adapter aux changements
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres enseignements
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