Technicien Helpdesk N2 (H/F) 59 - Villeneuve-d'Ascq
Offre n° 176DVPM
Technicien Helpdesk N2 (H/F)
59 - Villeneuve-d'Ascq - Localiser avec Mappy
Publié le 13 juin 2024
Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialisé CDI/CDD/Intérim, recherche un Technicien Helpdesk N2 H/F, pour une mission basée à Villeneuve d'Ascq (59). Vos missions: Vos missions principales : - Gestion des incidents de Niveau 2 : Résoudre rapidement et efficacement les incidents techniques pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs. - Amélioration continue : Identifier les incidents récurrents et proposer des solutions innovantes pour améliorer les processus. - Collaboration : Participer activement aux réunions d'équipes pour partager vos idées et solutions. - Suivi rigoureux : Saisir et suivre les incidents dans l'outil dédié, assurant une traçabilité et un reporting de qualité. - Documentation : Rédiger des fiches pratiques et des documentations techniques claires et précises. - Astreintes : Être disponible pour des astreintes, démontrant votre engagement et votre flexibilité. Votre profil: Nous recherchons un candidat dynamique et proactif, doté d'excellentes compétences en communication et d'un véritable esprit d'équipe. Le poste nécessite également un niveau d'anglais bilingue pour interagir efficacement avec nos équipes et partenaires internationaux. Nous recherchons un candidat ayant au moins 2 ans d'expérience réussie sur un poste similaire. Le profil idéal doit posséder des bases solides en SQL (Postgres), une maîtrise de l'utilisation des APIs, et une expérience avérée avec les outils de ticketing. Ce que nous offrons : - Acomptes disponibles deux fois par semaine (mardis et jeudis). - 10% d'indemnité de fin de mission - 10% d'indemnité de congés payés - Accès à notre partenaire Couleur CE dès la première heure de mission, offrant des réductions sur la billetterie, les parcs de loisirs, l'art et la culture. - Mutuelle d'entreprise et accès au FASTT, incluant des formations, des réductions sur les locations de voiture et un accès prioritaire aux services de garde d'enfant.
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Administrer un système d'informations
- Apporter une assistance technique
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
- Réaliser la maintenance de premier niveau
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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LYNX RH SERVICES
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