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- Détail de l'offre 176FDDR
Chargé Relation Client (F/H/X) (H/F) 75 - PARIS 08
Offre n° 176FDDR
Chargé Relation Client (F/H/X) (H/F)
75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 juin 2024
Sous la responsabilité de la Directrice de la réception et situé dans nos magnifiques locaux au centre de Paris, vous aurez la responsabilité d'accueillir les familles au téléphone puis de transformer ce premier contact en rendez-vous avec un des accompagnants de nos Maisons. La qualité de votre engagement et de votre professionnalisme permettra à la fois de : Créer une première bonne impression aux familles ; Transformer chaque appel, email ou chat en rendez-vous inmemori. Pour être encore plus précis, vous serez également en charge de : Répondre aux premiers messages des familles (appels, e-mails, chats entrants) ; Comprendre leurs besoins et établir une première qualification de leurs demandes ; Expliquer les principes de l'offre inmemori ; Renseigner notre ERP avec les informations reçues des familles afin de permettre aux équipes des Maisons de préparer le rendez-vous et le premier devis, pour immédiatement répondre à leurs attentes lors de la rencontre de la famille. Organiser le premier rendez-vous de la famille avec un de nos accompagnants dans une de nos Maisons.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Services funéraires
Entreprise
INMEMORI PARIS
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Eduardo Beltejar Lasa
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