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Un Responsable service client (H/F) 59 - SAINGHIN EN MELANTOIS
Offre n° 176GMTM
Un Responsable service client (H/F)
59 - SAINGHIN EN MELANTOIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
Notre client est un acteur majeur dans le monde de l'hygiène et de la désinfection et recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois à pourvoir immédiatement : Un responsable service client H/F Localisation : Sainghin-en-Mélantois (59) Rémunération : 40 250 € brut annuel sur 12 mois Durée du contrat : 4 mois Base hebdomadaire : 40h Vos missions seront les suivantes : - Résoudre les plaintes des clients en matière de service ou de facturation en effectuant des activités telles que l'échange de marchandises, le remboursement d'argent et l'ajustement des factures. - Contacter les clients pour répondre aux demandes de renseignements ou pour les informer des résultats de l'enquête sur les réclamations et de tout ajustement prévu. - Référez les réclamations non résolues des clients aux services désignés pour une enquête plus approfondie. - Tenir des registres des interactions et des transactions des clients, en enregistrant les détails des demandes de renseignements, des plaintes et des commentaires, ainsi que les mesures prises. Profil recherché : - Vous justifiez d'une formation Bac+2, - Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en qualité d'assistante service client idéalement dans un environnement de prestations de services. - Vous avez un niveau B1/B2 en anglais tant à l'écrit qu'à l'oral - Vous êtes alaise sur le pack Microsoft Office et l'administratif. - Vous disposez d'une excellente élocution et d'une bonne aisance relationnelle au téléphone, - Vous avez un sens développé du service au client. - Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre aisance à travailler en équipe.
- Type de contrat
-
Intérim - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 40H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40250.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Langue
- Anglais
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
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