Technicien de support informatique F/H/D (H/F) 93 - Drancy
Offre n° 176GXBM
Technicien de support informatique F/H/D (H/F)
93 - Drancy - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
Description du poste Nous recherchons un technicien pour assurer le support des équipes terrain du Service Après-Vente Bosch elm.leblanc sur leurs outils informatiques. Vous rejoindrez une équipe dynamique de 10 collaborateurs et évoluerez dans un environnement industriel stimulant. Votre mission sera d'assurer le support IT de notre solution IT interne « e-dépanneur » utilisée par près de 300 techniciens de maintenance et leurs chefs d'équipes. Dédié à cette population, vous les soutiendrez au quotidien dans leurs activités en assurant un bon fonctionnement de leurs outils informatiques et en devenant leur contact privilégié au sein de l'équipe. Votre sens du service et votre orientation client feront la différence pour garantir leur satisfaction. A ce titre, vous serez amené à : * Préparer les tablettes et imprimantes mobiles utilisées par nos dépanneurs lors d'un nouveau besoin, d'une mise à niveau ou d'un remplacement de matériel (paramétrage, installation de logiciels, préparation des matériels, gestion des expéditions et réceptions). * Traiter les demandes de support des utilisateurs (à distance et proximité) * Solutionner les différents problèmes que rencontrent les utilisateurs avec leurs matériels informatiques et rédiger les procédures et fiches d'aide correspondantes. * Soutenir l'amélioration continue de la solution e-dépanneur en gérant les demandes d'améliorations et de nouvelles fonctionnalités issues du terrain (« feedback loop ») pour l'équipe de développement. * Réaliser des tests et valider les nouvelles versions des outils informatiques des dépanneurs. * Former les utilisateurs à l'utilisation de leurs outils « e-dépanneur ». Selon vos souhaits d'évolution, des missions d'administration système Azur pourront vous être confiées. Qualifications Diplômé d'un Bac+2 en informatique ou disposant de compétence équivalente acquises par l'expérience, vous êtes à l'aise avec l'environnement Windows. Vos atouts pour réussir dans cette fonction : * Sens du service et orientation client * Une grande rigueur pour assurer un service de qualité * L'envie de travailler en équipe * Enthousiasme et dynamisme * A l'écoute des besoins * Autonomie et responsabilité Rejoignez le Centre d'Innovation pour les Opérations de notre entité ! Informations complémentaires Cette offre d'emploi est relative à l'entité légale elm.leblanc Poste à pourvoir en Contrat à Durée Indéterminée Modalités de télétravail : 110 jours par an maximum A l'occasion du CES2021, Bosch a annoncé avoir atteint la neutralité carbone en 2020 sur l'ensemble de ses 400 sites dans le monde et se fixe un nouvel objectif en tablant sur une réduction de 15 % des émissions sur le scope 3 à l'horizon 2030. Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : selon profil
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres équipements automobiles
Entreprise
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