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Conseiller clientèle e-commerce (H/F) 74 - ANNECY
Offre n° 176JWGY
Conseiller clientèle e-commerce (H/F)
74 - ANNECY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 juin 2024
Embarquez dans l'aventure éco responsable et inclusive d'AfB ! Donnez du sens à votre engagement professionnel ! Nous sommes une Entreprise Adaptée spécialisée dans la revalorisation de parcs informatiques, AfB poursuit un double objectif : prolonger la durée de vie des équipements et créer des emplois pour des personnes en situation de handicap. Sa raison d'être est d'agir pour l'avenir de la planète en réduisant l'impact environnemental du numérique, mais également en œuvrant pour un monde plus inclusif. Son projet se dessine autour de 4 valeurs principales : l'équité, l'écoresponsabilité, l'engagement et le professionnalisme. L'entreprise compte à ce jour près de 200 collaborateurs en France, dont 60% en situation de handicap, répartis sur 6 sites et 4 régions. Pour accompagner son développement, nous recherchons notre futur(e) Conseiller clientèle E-commerce. Votre rôle : Sous la responsabilité du responsable du service, vous aurez la charge : Le Support Client - Répondre aux différentes demandes des clients : accompagnement des clients (B2B et B2C) par mail ou par téléphone dans leurs parcours d'achat. - Assurer le service après-vente : Traitement des retours, résolution des problèmes rencontrés par les clients après l'achat. - Assurer le suivi des litiges transporteur : ouverture de litige, suivi, trouver des solutions pour satisfaire les clients. La Gestion commerciale - La facturation quotidienne : validation des factures, transmission des commandes au service expédition - Réalisation de devis : Pour les professionnels - Traitement des commandes marketplace : Blackmarket, Fnac, Label Emmaüs, EBay, Amazon, etc. Votre profil : - Titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac + 2 avec une première expérience idéalement en tant que téléconseiller ou la vente à distance. - Intérêt marqué pour le commerce électronique et les tendances du marché en ligne. - Capacité d'autonomie et d'organisation. - Capacité s'adapter à un environnement de travail dynamique. - Bonne maîtrise de la relation et du service client. - Maîtrise des outils informatiques de base (Microsoft Office, Google, logiciel E-commerce etc.) 3. Rémunération : 1870,83 € 4. Type d'emploi : Le contrat proposé pourra être un CDD - CDDT 6 mois Conditions : Vous bénéficierez d'une mutuelle performante avec une participation élargie de l'entreprise. Vous disposerez aussi d'un contrat de Prévoyance et de Tickets Restaurant. Les collaborateurs bénéficient d'un accord d'entreprise sur la participation. Vous bénéficierez enfin des avantages proposés par notre CSE. Vous partagez nos valeurs de responsabilité sociale et environnementale, de bienveillance et êtes sensible à l'idée de rendre l'informatique accessible à tous, alors rejoignez-nous ! ***L'employeur est une entreprise Adaptée. A compétences équivalentes, la priorité sera donnée aux candidats ayant une RQTH. ***
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1870.83 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
- Analyse statistique
- E-commerce
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de vente
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
AFB SHOP
20 à 49 salariés
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