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Senior Service Designer (H/F) 69 - ST PRIEST
Offre n° 176KPPB
Senior Service Designer (H/F)
69 - ST PRIEST - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 juin 2024
Nous recrutons une(e) Senior Service Designer qui rejoindra notre équipe GTS Delivery Management sur notre site de Saint-Priest (69). Parlons des responsabilités : - Recherches: Diriger la phase de découverte avec les clients et les collègues, en appliquant différentes techniques de recherche telles que des entretiens, des enquêtes, des enquêtes contextuelles/visites sur le terrain, des recherches ethnographiques ainsi que des recherches sur l'industrie et les tendances pour conduire des solutions basées sur les objectifs des utilisateurs et des entreprises. - Stratégie: Avoir une perspective holistique sur les moyens de créer de la valeur pour l'entreprise et d'améliorer l'expérience utilisateur, définir les indicateurs de succès et les critères de priorisation pour l'impact commercial, et mettre en évidence les implications plus larges. - Conseils. Conduire d'excellentes interactions avec les clients et les collègues et être la voix de l'expérience dans une salle d'intervenants inter-fonctionnels. Redéfinir les besoins des utilisateurs et les traduire en histoires d'utilisateurs et en fonctionnalités pour répondre aux besoins. - Prototype: Générer des idées, des concepts, des croquis, des scénarios et des cadres visuellement convaincants qui tiennent compte des impacts sur les utilisateurs. Créer des prototypes fonctionnels dans plusieurs moyens et niveaux de fidélité (physique, numérique, basse et moyenne fidélité, tangible et conceptuel). - Visualisation: Visualiser et traduire la complexité technique de manière à la rendre simple et accessible pour les publics non techniques. Communiquer efficacement à travers les frontières organisationnelles et techniques pour donner un impact maximal à nos idées auprès de nos utilisateurs. - Innovation: Prendre des décisions éclairées en fonction des dernières avancées technologiques pour développer des plans d'état futur détaillés et d'autres documents de spécification pour que les équipes techniques puissent construire, tester et mettre en œuvre. - Facilitation: Diriger la planification et la facilitation d'ateliers de conception pour la découverte, la conceptualisation et la planification, avec des petits et des grands groupes, à distance et en présentiel. Construire un consensus vers des décisions efficaces, et démontrer aux autres qui n'étaient pas présents comment les décisions ont été prises. - Agilité: Appliquer un état d'esprit agile, une méthode répétitive et une approche flexible tout en travaillant dans des équipes inter-fonctionnelles dans un environnement en évolution rapide. - Design dans le respect des contraintes: Vous comprenez et travaillez avec les contraintes données (telles que les contraintes technologiques, politiques, réglementaires, financières et juridiques). Vous remettez en question les contraintes qui peuvent être modifiées et vous assurez la conformité avec les contraintes en vous adaptant si nécessaire. Parlons des qualifications et de l'expérience: - Diplôme de l'enseignement supérieur en Service Design, Interaction Design, Graphical Design, Industrial Design, sciences de l'information, ou expérience pratique équivalente. - Au moins trois ans d'expérience en tant que Service Designer. - Compréhension de la méthodologie agile et de bout en bout, couvrant la découverte, le design, le développement, le test, le lancement et l'amélioration continue. - La participation à la transformation d'un modèle de service dans une grande entreprise est vivement souhaitée. - Connaissance et expérience approfondies du design de service et/ou des projets de design UX à travers une variété d'utilisateurs, de problèmes d'entreprise et de canaux. - Compétence dans les outils de conception tels que Figma ou Sketch, et les outils de collaboration en ligne tels que Miro. - Anglais courant
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 55000.0 Euros à 70000.0 Euros sur 12.0 mois
- Participation/action
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Dessiner des avant-projets (roughs, croquis) à partir du concept, des thèmes définis
- Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
- Identifier les contraintes d'un projet
- Manager une équipe multiculturelle
- Mettre en oeuvre le relationnel adapté pour communiquer avec ses collègues et sa hiérarchie
- Opérer des choix techniques, esthétiques, économiques pour un produit
- Présenter une maquette, prototype à un client
- Relayer de l'information
- Rendre compte de son activité
- Travailler en équipe, en réseau
- Travailler, interagir à distance
- Utiliser des logiciels spécifiques
- Utiliser les outils collaboratifs
- Étudier la fonctionnalité d'un produit
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- S'adapter aux changements
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Entreprise
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