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Réceptionniste en hôtellerie h/f 06 - MOUGINS
Offre n° 176KSYF
Réceptionniste en hôtellerie h/f
06 - MOUGINS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juin 2024
Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les prix selon la charte qualité et la politique commerciale de l'hôtel au desk et au téléphone. Effectuer les tâches administratives liées aux dossiers clients. Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations. Répondre efficacement aux demandes du clients pendant toute la durée du séjour. Veiller à ce que l'arrivée et le départ du client se fassent dans de bonnes conditions. Assurer un service personnalisé. Provoquer des effets « waouh ». Gérer les check-ins et les check-outs. Procéder aux encaissements. S'assurer que tous les départs et arrivées soient traitées dans le système. Aider et participer aux demandes de conciergeries (taxis, activités, achats, réservations ). S'assurer que les clients « long séjour » aient les petits plus. Ecrire les mots VIP pour le lendemain. Facturer les prestations clients. Savoir prendre une réservation par téléphone, courriels ou walk-in. Traiter les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière. Faire le suivi des réservations futures (avec envoi mailing) et faire le point avec la personne du shift suivant. Assurer la passation des concierges. Faire un point sur le statut des chambres avec la gouvernante. Editer et transmettre les différents rapports. Exécuter les consignes en cas d'incendie. Savoir réagir efficacement e cas d'accident de personne.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H Travail le week-end
. - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2400.00 Euros à 2500.00 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
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50 à 99 salariés
Le Mas Candille, hôtel Relais & Châteaux situé à Mougins est une bulle de quiétude à quelques minutes de La Croisette... L'hôtel est composé de 2 restaurants : Le Candille 1* Michelin et La Pergola. Il est également doté d'un Spa Shiseido unique en Europe.
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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