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CHARGE DE CLIENTELE (H/F) 974 - STE MARIE
Offre n° 176LYYG
CHARGE DE CLIENTELE (H/F)
974 - STE MARIE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 juin 2024
ALTER EGO TERTIAIRE, recherche pour un de ses clients spéciélisé dans les solutions de financement de crédit, un.e Chargé.e de clientèle dans le secteur NORD de l'île. Vos missions principales seront les suivantes : -Assurer la vente des produits de financement pour les particuliers (hors véhicule) -Assurer la vente de produits de financement et de produits additionnels -Répondre rapidement aux demandes téléphoniques et Web des clients - Établir le montage des dossiers de financement, - Faire la promotion des produits - Identifier le besoin du client - Connaître et promouvoir les produits additionnels - Assurer le montage administratif lié - Assurer la complétude du dossier (documents justificatifs) - Effectuer l'étude du dossier jusqu'au niveau de délégation attribué - Respecter l'application des polices et des process/règles compliance - Assurer un retour au client dans le délai imparti - Traiter et répondre aux demandes Web - Répondre aux appels entrants et traiter la demande du client - Transmettre à l'interlocuteur adapté si besoin - Anticiper/décrypter les besoins du client et apporter une réponse adaptée - Conduire un entretien et une négociation commerciaux - Monter d'un dossier de financement - Calculer un taux d'endettement et un reste à vivre - Détecter les risques financiers Profil et Savoir Être recherché : -Rigueur et autonomie - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Prise de décision et sens des responsabilités - Esprit d'équipe - Bon relationnel et communication orale - Savoir écouter et convaincre - Force de propositions - Capacités d'analyse et de synthèse - Compréhension des enjeux du service et de l'entreprise
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents banque assurance Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursementCette compétence est indispensable
- Caractéristiques des produits financiersCette compétence est indispensable
- Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable
- Élaborer, adapter une proposition commercialeCette compétence est indispensable
- Arrêter les termes d'un contrat
- Conseiller une organisation, une structure
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer une procédure contentieuse
- Monter des dossiers de prêt immobilier ou de rachat de crédits
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter la confidentialité des informations
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ALTER EGO TERTIAIRE
6 à 9 salariés
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