RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F) 53 - GORRON
Offre n° 176RXVJ
RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F)
53 - GORRON - Localiser avec Mappy
Publié le 21 juin 2024
Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous êtes en charge des missions suivantes : - Planifier et organiser l'activité de la cellule commerciale (suivi des demandes entrantes, développement du CA des magasins, résolution des tickets SAV) - Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance du service - Être l'interlocuteur privilégié en cas de difficultés au sein du service (incidents, réclamations, situations difficiles) - Assurer la remontée des informations auprès du Directeur National des Ventes, des Chef de ventes régionaux et coordonner les informations entre les différents services - Challenger l'équipe par des actions motivantes - Accompagner vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences - Organiser et animer des réunions d'équipe participatives et veiller à la bonne communication et à la cohésion d'équipe - Effectuer des entretiens individuels tout au long de l'année pour assurer le suivi et l'accompagnement de vos collaborateurs (résultats, formations, compétences, reconnaissance) - Être force de proposition pour apporter d'éventuelles améliorations (initiatives, innovations, organisation du service) - Participer au recrutement de votre équipe et accompagner la prise de poste de vos nouveaux collaborateurs. Profil recherché : Vous êtes doté(e) : - d'une expérience similaire en management d'équipe télévente, idéalement sur le secteur de la GMS - d'une envie de faire grandir les équipes et de les fédérer autour d'objectifs communs Vous êtes avant tout proactif (ve) et avez envie de participer à un beau projet d'entreprise, alors rejoignez-nous ! Informations pratiques: - Prime sur objectifs - CSE
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros sur 13 mois
- Mutuelle
- CE
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres produits alimentaires n.c.a.
Entreprise
![Logo de l'entreprise MY PIE](https://entreprise.pole-emploi.fr/static/img/logos/kP2pkmGYHt2XQxDHRZdrA3m1BfIm49Br.png)
MY PIE
20 à 49 salariés
- Site internet
- http://www.mypie.fr
L'entreprise Chez My Pie, nous confectionnons des petites tourtes, des quiches et des pizzas à partir d'ingrédients frais et de qualité (0 additifs, ingrédients 100% naturels), avec des recettes qui varient au fil des saisons. Nous sommes une jeune entreprise en forte croissance et nous recherchons des personnes rigoureuses qui ont le souci du travail bien fait, un bon esprit d'équipe et l'envie de rejoindre notre aventure sur le long terme. Mme Sarah FAVRIE
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