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TELECONSEILLER PREVENTION EN SANTE H/F 75 - PARIS 19
Offre n° 176SWCB
TELECONSEILLER PREVENTION EN SANTE H/F
75 - PARIS 19 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juin 2024
3 postes sont à pourvoir Votre mission La mission du téléconseiller en prévention santé est orientée vers le service aux assurés en fragilité sociale et / ou médicale. Son rôle consiste à contacter ce public afin de lui proposer le service ou le dispositif de l'Assurance Maladie adapté à son besoin et sa situation. A ce titre, le téléconseiller effectue des appels sortants vers des patients, des assurés sociaux, des professionnels de santé selon les cas, pour : - Trouver une prise en charge par un médecin traitant exerçant en libéral ou dans un centre de santé, dans le cas d'un patient en Affection de Longue Durée (ALD) - Sensibiliser à des programmes de prévention tels que la vaccination antigrippale, pour les personnes fragiles et éligibles - Sensibiliser les assurés en défaut de dépistage des cancers du sein, du col de l'utérus et du colon à l'importance de se faire dépister et adresser à nouveau les invitations de prise en charge lorsque celles ci ne sont pas parvenues à l'assuré du fait d'une adresse erronée. A la suite de l'appel, le téléconseiller procède aux formalités administratives : enregistrements des données dans des applicatifs/tableaux, envoi de courriers, de mails, envoi des statistiques d'appels en fin de journée. Votre profil - Aisance avec les outils bureautiques, logiciels WORD et EXCEL - Bonne expression orale et capacité d'écoute - Capacité de persuasion - Rigueur et méthode - Respect du secret professionnel /Discrétion - Ponctualité : respect des horaires d'appel : 09h00-17h00 - Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée Une formation sera dispensée à chaque agent.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H
39 H rtt prorata - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1884.00 Euros sur 14 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - Téléconseiller Cette expérience est indispensable
Formations
- Bac ou équivalent gestion relation client
- Bac ou équivalent secrétariat assistanat médicosocial
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- S'adapter aux changements
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CPAM DE PARIS
2000 à 4999 salariés
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de la sécurité sociale. C'est un organisme de droit privé avec une mission de service public. Elle est chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. La CPAM de PARIS compte près de 2800 collaborateurs.
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