Responsable Front client (H/F) 76 - Seine-Maritime
Offre n° 176TFMW
Responsable Front client (H/F)
76 - Seine-Maritime
Actualisé le 25 juin 2024
Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le déploiement de la fibre optique en France, un Responsable Front client H/F. Ce poste est basé à la périphérie de Rouen et est à pourvoir en CDI dès que possible. Vos missions : - Manager d'une équipe de Front Client (traitement de ticket d'incident N1 et N2) - Organiser et planifier l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés (définition des objectifs individuels et collectifs) - Suivre et respecter les indicateurs de performance - Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de suivi de l'activité - Assurer la communication interne et externe en cas d'incident grave - S'assurer des respects contractuels envers nos clients - Piloter les sous-traitants dans le respect de leurs engagements contractuels et qualitatifs - Être le point d'escalade client - Effectuer les recrutements, et organiser le développement des membres de l'équipe (formation.) - Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe Profil du candidat recherché : - Dynamique, exigeant(e) et rigoureux(se) - Excellent relationnel client - Collaboratif(ve), communiquant(e), travail en équipe - Capacité à travailler sous pression - Bonne compréhension des environnements Telecom - Bon niveau d'anglais
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Salaire selon profil
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ADECCO
200 à 249 salariés
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Mme MARIE PERRIN
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