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Chargé(e) de Clientèle (H/F) 973 - MATOURY
Offre n° 176TWTB
Chargé(e) de Clientèle (H/F)
973 - MATOURY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 juin 2024
Conclure des adhésions et des contrats dans le cadre de la mission d'accueil. Réaliser la prospection par tous moyens à sa disposition (conquête, plans d'actions, fichiers internes, annuaire, etc.) Etablir des devis et des opportunités Réaliser les objectifs attendus Faire les relances jusqu'à conclusion du contrat Développer sa connaissance des produits et de nos services en tenant compte des objectifs de service à l'adhérent Répondre à l'ensemble des questions des adhérents Garantir la conformité des éléments des dossiers avec les données contractuelles. Actualiser le fichier au fur et à mesure de la vie des données S'approvisionner en support promotionnel, d'information et de traitement Conseiller efficacement les adhérents ou prospects sans dénigrer la concurrence ouvertement mais en faisant ressortir les services de la Mutuelle. Renseigner les adhérents au téléphone Faire son compte rendu d'activité au responsable d'agence Echanger avec ses collègues informations, connaissances et disponibilités Contribuer à la qualité de la relation avec l'adhérent et à l'accroissement des affaires Procéder aux encaissements de cotisations en fonction de l'appel Connaître son portefeuille Organiser son travail pour respecter les échéances dans chaque domaine d'activité Intégrer dans sa prestation un traitement positif des besoins et attentes des adhérents Identifier les incidences des évolutions des produits, contrats sur ses méthodes de travail Adapter ses méthodes de travail et procédures en fonction des évolutions notifiées par une note technique Analyser son activité en termes d'améliorations possibles Traduire les principes de la société en actions concrètes dans le cadre de son activité
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1850 Euros sur 13 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - commercial, mutuelle ou assurancesCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents management opérationnel - MUC ou NDRC de préférence
Compétences
- Appliquer les règles comportementales de l’accueilCette compétence est indispensable
- Avoir des capacités relationnelles,Cette compétence est indispensable
- Avoir la fibre commerciale Cette compétence est indispensable
- Avoir le sens de l’écoute et l’amabilitéCette compétence est indispensable
- Disponible immédiatement Cette compétence est indispensable
- Etre dynamique et faire preuve d’initiativeCette compétence est indispensable
- Maîtriser les outils mis à sa dispositionCette compétence est indispensable
- Transmettre correctement les informationsCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personne
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Mettre en place des actions de prospection
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Recueillir et analyser les besoins client
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
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