- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Moselle
- Metz
- Détail de l'offre 176TYFK
Téléconseiller / Téléconseillère 57 - METZ
Offre n° 176TYFK
Téléconseiller / Téléconseillère
57 - METZ - Localiser avec Mappy
Publié le 24 juin 2024
L'Urssaf Lorraine recrute en CDD, 4 téléconseillers au sein de son service Relation Cotisants. Basé(e) à Metz, rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de service, vous aurez notamment la responsabilité de gérer la relation téléphonique dans le cadre d'appels entrants en accueillant, informant, accompagnant les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits. Vous aurez en charge également la responsabilité des activités suivantes : - Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel. - Fiabiliser les données relatives au cotisant. - Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes. - Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service. - Promouvoir les offres de service de la Branche Recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement. Compétences : - Maîtrise des techniques téléphoniques - Capacité d'adaptation et d'assimilation des procédures - Capacité à s'intégrer dans une équipe - Esprit d'analyse et de synthèse - Maîtrise d'Internet et de l'outil informatique - Aisance rédactionnelle Avoir appétence pour la relation téléphonique (vous serez en appel entrant sur la quasi-totalité de votre temps de travail), et une motivation à travailler pour rendre service aux usagers sont nécessaires. Formation : Pas de diplôme requis. Expérience plateforme téléphonique exigée. Informations complémentaires : Lieu de travail : Metz - 7 boulevard de Trèves Horaire de travail : Temps plein - Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires) Être disponible de 9h à 17h et se conformer au planning transmis par le responsable de service Date de prise de fonction : 12 Août 2024 Salaire mensuel débutant de 1838 euros brut (dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances) Prime de permanence téléphonique de 4% soit 64,47 euros mensuel maximum Intéressement Reprise de la carrière pour les membres de l'Institution sécurité sociale Remboursement des abonnements transport à hauteur de 66% Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans) Titres restaurant Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants, .) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail Télétravail possible sous conditions Des tests téléphoniques et l'entretien de recrutement sont le mode de sélection retenu pour l'attribution de ce poste. Les tests téléphoniques (d'une durée de 30 minutes) auront lieu le 18, 19 ou 22 juillet 2024. L'entretien aura lieu le 31 juillet ou le 1er août 2024 devant un jury composé du Responsable du service et d'une Assistante RH.
- Type de contrat
-
CDD - 5 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1838.0 Euros à 2182.0 Euros sur 14.0 mois
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
URSSAF Lorraine
Mme Emilie TEIXEIRA
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Téléconseiller H/F
DOCAPOSTE - 57 - METZ
La société Docaposte forme et recrute plusieurs téléconseillers pour un contrat initial de 4 mois de mi juin à mi-octobre. 35h hebdo, amplitude : du lundi au vendredi de 8h à 19h. Après une période...
CDD - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Téléprospecteur H/F auprès d'entreprises
TEL PRO SERVICE - 57 - METZ
Nous recherchons un téléprospecteur H/F afin de renforcer notre équipe. Notre société est spécialisée dans la fourniture d'équipement téléphonique aux professionnels Vos principales missions seront...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps partiel(déjà vu)
Superviseur (H/F)
MANPOWER FRANCE - 57 - METZ
Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Superviseur CRC (H/F) En tant que Superviseur(e), vous serez chargé(e) de diriger et de superviser des équipes...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller F/H
SYNERGIE - 57 - Metz
Notre client qui est une plateforme d'appels connue recrute des téléconseillers F/H en intérim : Missions : - Traitement du back office - Traitement des appels entrants + sortants (occasionnels)...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 4 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Mesure AFPR-POEI : Téléconseiller / Téléconseillère
57 - Metz
Cette offre concerne une mesure AFPR-POEI
CDD - Temps plein
Publié hier
CDD
Temps plein(déjà vu)
Téléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
BUDDHA FARM'S - 57 - METZ
Au sein de notre équipe de commerciaux, votre mission à but de prospection téléphonique permettra de développer les ventes et le chiffre d'affaires de l'entreprise ainsi qu'agrandir son portefeuille...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
CL EMPLOIS - 57 - Metz
TEMPORIS METZ c'est une équipe à l'écoute et implantée localement depuis 7 ans ! Chez nous, on fouille, on scrute, et surtout on remarque, on identifie, on découvre et on met en lumière de supers...
CDD - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller appels entrants (H/F)
MANPOWER FRANCE - 57 - Woippy
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE METZ recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Depuis 2000, notre client cultive...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé(e) de clientèle (H/F)
LES MENUS SERVICES - 57 - MARLY
Chez Les Menus Services, notre vocation est de contribuer au maintien à domicile des personnes âgées en leur proposant des repas de qualité, à travers des menus variés et adaptés aux goûts et régimes...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé de clientèle au back office (H/F)
MANPOWER FRANCE - 57 - Metz
Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Chargé de clientèle au back office immobilier (H/F) Rattaché à la Responsable Gestion Locative vous avez la...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 15 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)