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RECEPTIONNISTE HOTEL 4* / ADJOINT CHEF DE RECEPTION - F/H (H/F) 75 - PARIS 03
Offre n° 176XBJN
RECEPTIONNISTE HOTEL 4* / ADJOINT CHEF DE RECEPTION - F/H (H/F)
75 - PARIS 03 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juin 2024
MaMa recrute pour son client, Hôtel 4*, un RECEPTIONNISTE - F/H. Sous la responsabilité de votre chef de réception, vos missions principales seront les suivantes : - Accueillir et assister les clients pendant toute la durée de leur séjour - Prendre en charge les bagages des clients - Assurer les opérations liées aux arrivées et aux départs des clients - Assurer la tenue du standard téléphonique - Saisir et contrôler les réservations - Traiter les e-mails - Préparer les arrivées et organiser les départs - Répondre aux demandes de conciergerie - Traiter les éventuelles réclamations et en référer à un responsable - Présenter et pratiquer les ventes additionnelles et l'upselling - Échanger avec les autres services de l'hôtel pour assurer la satisfaction de la clientèle Votre profil : - Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle - Travail en équipe avec un bon état d'esprit - Esprit d'initiative et sensible aux détails - Dynamique, organisé, rigoureux - Langues : Français et Anglais indispensables (courant), une troisième langue est appréciée - Maîtrise du pack office (Word, excel, outlook) - La connaissance du logiciel Opéra est un plus - Une première expérience professionnelle d'au moins un an sur le même poste est exigée - Issu d'une formation hôtelière de préférence
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Restauration
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnels
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Partenariat
![JOP](https://www.francetravail.fr/logos/img/operation_nationale/jop80.png)
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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