Vos futures missions :Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil, de Départ et d'Information en application de l'organisation établie par le Directeur des Services d'Accueil.Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisationGérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attenteGérer les appels téléphoniquesEffectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.Assurer le relais entre les différents services (étages, technique,...) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtelEffectuer les opérations liées à l'activité du service et tout rapport nécessaire