Vous exercerez la fonction de gestionnaire contentieux -encaissement au sein du Service Client, Groupe Cellule Expertise Clientèle GRCEC Vous exercerez la fonction de gestionnaire contentieux -encaissement au sein du Service Client, Groupe C. E. C et serez amené(e) à faire : Tâches liées à l'encaissement Vérifier les paiements reçus. Enregistrer les paiements dans les outils internes avec l'aide des outils existants Alerter la hiérarchie en cas d'écart Répondre aux questions simples des clients internes et externes sur les factures ou paiements. Tâches liées au contentieux Identifier les dossiers en retard de paiement. Rassembler les documents nécessaires (factures, relances, échanges). Envoyer ces documents si nécessaire notamment dans le cas des procédures collectives Préparer les dossiers via nos outils pour le service et le prestataire en contentieux Mettre à jour le tableau de suivi des contentieux et es procédures collectives A la rentrée 2026, vous serez titulaire d'un BAC , CAP, et vous souhaitez préparer un BTS SAM (Support à l' Action Managériale) ou BUT GEA 2ème Année(Gestion Entreprise Administrative) sur 2 ans en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office, Outlook). Vous aimez travailler avec les chiffres te vous avez une bonne logique mathématique. Capacité d'adaptation, travail collaboratif, sens du résultat, vous sont des qualités reconnues. Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.