Chef Projet - Expé/relation Clients HF H/F LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert·e·s, cadres et dirigeant·e·s, recherche pour son client, un Chef Projet - Expérience & relation Clients HF H/F en CDD de 6 mois renouvelable en Martinique. Une expérience significative en chefferie de projet directement liée au marketing expérienciel client ou à la relation client est nécessaire pour occuper ce poste. Dans un environnement exigeant et en constante évolution, l’expérience client et la performance opérationnelle constituent des leviers stratégiques majeurs. Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez au cœur des projets structurants visant à optimiser les parcours, moderniser les outils et renforcer le pilotage par la donnée. Vos missions : Pilotage de projets stratégiques- Conduire des projets de transformation organisationnelle et digitale - Structurer les feuilles de route, coordonner les parties prenantes et sécuriser les engagements en termes de qualité, coûts et délais - Déployer des méthodologies adaptées (Agile, cycle en V ou hybride) Pilotage de la performance & Data- Concevoir et développer des tableaux de bord décisionnels (notamment sous Power BI) - Analyser les indicateurs clés de performance - Produire des recommandations opérationnelles basées sur la donnée - Participer à la mise en place d’une culture “data-driven” Animation transverse & conduite du changement- Co-animer des équipes projets pluridisciplinaires - Fédérer et mobiliser sans lien hiérarchique direct - Accompagner l’appropriation des nouveaux outils et process - Assurer une communication fluide entre les différents interlocuteurs Structuration & gouvernance Assurer un reporting régulier auprès de la Direction- Formaliser les livrables et la documentation projet - Contribuer à la standardisation des méthodes et à l’amélioration continue ** PROFIL ** Issu(e) d’une formation Bac+4/5 en gestion de projet, systèmes d’information, data ou transformation digitale (ou équivalent), vous justifiez d’une expérience minimale de trois ans en pilotage de projets transverses. Vous maîtrisez les outils de data visualisation, notamment Power BI, et disposez d’une bonne compréhension des environnements SI ainsi que des enjeux liés à la transformation digitale. Un niveau d’anglais professionnel est apprécié. Orienté(e) résultats et impact, vous faites preuve d’un leadership transversal vous permettant d’influencer et de fédérer sans lien hiérarchique direct. Doté(e) d’un esprit analytique et d’une forte appétence pour la donnée, vous alliez rigueur méthodologique et sens de l’organisation. Votre adaptabilité vous permet d’évoluer efficacement dans des environnements complexes et changeants, et votre curiosité naturelle vous pousse à vous intéresser aux innovations technologiques telles que l’IA, l’automatisation et la digitalisation. ** L'ENTREPRISE ** LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.