Technicien support informatique (H/F) 13 - Aix-en-Provence
Offre n° 177FJDB
Technicien support informatique (H/F)
13 - Aix-en-Provence - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 juillet 2024
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F) -Réceptionner les sollicitations des utilisateurs (mail, téléphone, ticket) pour des demandes de services, d'assistance fonctionnelle ou technico-fonctionnelle, déclarations d'incidents et d'anomalies. -Communiquer et suivre les incidents de manière réactive et proactive (qualification, résolution, communication). -Diagnostiquer, qualifier et apporter des solutions rapides ou créer et assigner des tickets pour une prise en charge plus complète. -Prendre en charge les tickets assignés, effectuer des diagnostics, qualifications et analyses pour apporter des solutions. -Escalader les demandes non résolues vers les équipes DEV, OPS ou partenaires. -Participer au programme d'astreinte 24/7/365. -Contribuer à l'élaboration des outils de suivi et de monitoring. -Installer et maintenir le matériel informatique (postes informatiques, périphériques) et contribuer au maintien de l'inventaire. -Gérer la téléphonie sur IP et suivre les interventions des fournisseurs IT (imprimantes industrielles). -Participer à la mise en place et au suivi de la stratégie de sécurité du SI. -Administrer le réseau de niveau 1 et 2, incluant brassage, configuration, diagnostic et vérification de bon fonctionnement réseau. -Formation : BAC 3/5. -Expérience : Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire. -Compétences personnelles : Réactivité, rigueur, organisation, pédagogie, bon esprit d'analyse, bon sens du relationnel, capacité d'adaptation, sens du service, esprit d'équipe. -Compétences techniques : -Utilisation de GIT / Github. -Connaissance des principes ITIL. -Détection, reproduction, diagnostic, qualification et priorisation des incidents. -Utilisation des outils de déploiement et gestion de parc. -Application des règles de sécurité informatique et des consignes d'exploitation. -Conduite d'entretiens d'assistance par téléphone. -Utilisation des outils de support à distance (TeamViewer). -Rédaction de procédures et respect des procédures. -Gestion du temps et hiérarchisation des priorités. -Adaptation aux évolutions technologiques. -Niveau d'anglais professionnel A1.
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
MANPOWER FRANCE
6 à 9 salariés
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F) Mme aurore marson
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