TECHNICIEN SUPPORT N1 H/F (H/F) 44 - ANCENIS ST GEREON
Offre n° 177FRFX
TECHNICIEN SUPPORT N1 H/F (H/F)
44 - ANCENIS ST GEREON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 juillet 2024
Vous avez l'esprit d'équipe, vous aimez le service client et l'assistance à l'utilisateur, venez rejoindre notre équipe de 13 techniciens pour nous apporter votre savoir-faire, votre rigueur et votre dynamisme. Encadré par notre responsable technique, vous serez en charge d'assurer le support aux clients au siège de la société (poste sédentaire). Vous réaliserez les missions suivantes : - Assurer le support via un logiciel spécifique de ticketing et traiter les tickets d'incidents en suivant les procédures définies et en assurant un diagnostic précis pour apporter des solutions dans le respect des engagements contractuels - Gestion de comptes de messagerie (création de profils, de comptes), notions comptes AD environnement Microsoft 365 - Préparation de machines - Savoir gérer les situations de stress et apporter un service de qualité et des réponses adaptées ou savoir identifier des demandes plus complexes nécessitant un travail conjoint avec un technicien N2 ou administrateur infrastructure. Profil recherché : Idéalement de formation informatique (Bac +2/3), vous justifiez surtout d'une première expérience réussie dans l'assistance technique sur un poste similaire en multi-clients. Vous avez une bonne capacité d'adaptation, d'écoute et d'élocution en plus d'être rigoureux, volontaire, autonome et doté d'une réelle appétence pour la relation et le service client. Vous avez une base technique générale minimum sur : - Maitrise postes de travail Windows toute version, Apple - Messagerie - Connaissances M365 - Réseaux : switch, wifi, routeur (connaissances réseaux pour vérifier qu'un Ping est allumé, monter un lecteur réseau, NAS, vérifier connexion de poste à une ERP ) - Sur les outils de prise en main à distance, les principes de fonctionnement d'un logiciel de gestion des services d'assistance, la supervision et les bases de données Cadre social : Poste en CDI - Cadre social évoqué ensemble sur prise de contact selon profil. Pour postuler, envoyer CV et lettre de motivation à Hélène Rondeau : recrutement@groupe-scit.fr *** Poste à pourvoir dès que possible *** Salaire annuel brut : à partir de 24 K€ selon profil/compétences Avantages : RTT, Prime, PPV, Mutuelle, Chèques déjeuners
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.00 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents informatique et systèmes d'information Cette formation est indispensable
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents informatique et systèmes d'information
Compétences
- Maitrise postes de travail Windows toute versionCette compétence est indispensable
- Messagerie - Connaissances M365Cette compétence est indispensable
- Réseaux : switch, wifi, routeur Cette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
- Savoir être, Présentation
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- S'adapter aux changements
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Entreprise
![Logo de l'entreprise SCIT SARL](https://entreprise.pole-emploi.fr/static/img/logos/9C9ogIbb3tNR6adHmqc24aFZCRI8neDS.png)
SCIT SARL
20 à 49 salariés
- Site internet
- https://www.groupe-scit.fr/
Le groupe SCIT, spécialiste des systèmes d'information et de la distribution informatique depuis 15 ans compte parmi les principaux acteurs régionaux en Pays de Loire et Bretagne et continue de se développer avec une nouvelle implantation à Rennes. Une structure à taille humaine reconnue pour son expertise dans ses 3 domaines-métiers : Infogérance - Infrastructure - Sécurité Création 2008 - 5 M°€ CA - 30 Collaborateurs - 250 clients sous contrat Mme HELENE RONDEAU
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