Technicien Helpdesk (H/F) 13 - Éguilles
Offre n° 177HPGG
Technicien Helpdesk (H/F)
13 - Éguilles - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 juillet 2024
Sous la responsabilité hiérarchique du Manager Support, le technicien Helpdesk (H/F) Clipper accompagne les clients à distance et assure un support fonctionnel de niveau 1 et 2. Il apporte également un soutient son soutient à l'ensemble de l'équipe ainsi qu'aux autres équipes (Consultants / Commerciaux) ayant des questions fonctionnelles sur le produit. Il doit s'assurer de la satisfaction client dans le traitement des différentes missions. Missions Après une période de formation vous serez positionné(e) sur les missions suivantes : Traitement des demandes clients niveau 1 et 2 - Lire et analyser les demandes clients - Traiter les demandes - Informer le client des modalités de résolution des demandes Assurer un soutien fonctionnel aux Consultants et Commerciaux - Analyser le besoin - Traiter les demandes et proposer des solutions adaptées Alimenter la base de connaissance - Mettre en évidence les questions fréquentes - Proposer des réponses associée aux questions Profil Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac +2, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateur. Au-delà de votre aisance relationnelle, vous avez des connaissances de l'entreprise et de ses problématiques de gestion industrielle. Dynamique, vous aimez travailler en équipe et avez un réel sens du service clients ; vous savez poser des questions pour comprendre le besoin client et reformuler pour vous assurer d'avoir compris. Votre bonne humeur et votre enthousiasme feront écho à la bonne ambiance et à l'esprit d'équipe qui règnent dans nos locaux, alors venez rejoindre une équipe qui vous donnera les moyens de réussir et d'évoluer.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H
- Salaire
- Salaire brut : avantages
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
(H/F)Technicien Helpdesk Réseau
LYNX RH - 13 - Venelles
Vos missions: - Recevoir et gérer les demandes des utilisateurs, en les aidant à résoudre efficacement leurs problèmes informatiques. - Utiliser l'outil de ticketing pour suivre de manière organisée...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 11 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
(H/F)Technicien Proximité N1 Vitrolles
LYNX RH - 13 - Vitrolles
Lynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique N1 sur Vitrolles H/F Vos missions: Fournir un support...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 11 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
TECHNICIEN LINUX (H/F)
PROMAN EXPERTISE - 13 - MARIGNANE
La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, grand compte, un TECHNICIEN SUPPORT LINUX H/F à Marignane. Notre client, ESN...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 4 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)
STD PRO- SARL - 13 - MARSEILLE 16
ATTENTION ce poste est uniquement ouvert aux personnes bénéficiant d'une reconnaissance en tant que travailleur handicapé (RQTH). Vos missions : - Répondre aux utilisateurs en cas de problèmes -...
CDD - Temps plein
Publié il y a 18 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein(déjà vu)
Technicien Support Informatique (h/f)
ADECCO FRANCE - 13 - VITROLLES
Akkodis Talent *, le spécialiste de l'intérim dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie recrute pour son client: Un Technicien Informatique Itinérant (H/F) Vous réalisez des opérations techniques...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 15 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Chargé de clientèle et support technique H/F
SIMPLICITI - 13 - Aix-en-Provence
Nous recherchons actuellement un Chargé de clientèle et support technique H/F pour l'équipe ERP Déchets pour rejoindre notre entreprise. Vous contribuerez au déploiement de nouveaux clients en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien helpdesk Vitrolles (H/F)
LYNX RH - 13 - Vitrolles
Lynx RH recrute pour l'un de ses clients : une entreprise en croissance, et avec la volonté de former de futurs talents, pour leur site de Vitrolles (13127) un Technicien Help Desk trilingue Anglais...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien Help Desk (F/H)
EXPECTRA JBM - 13 - Marseille 16e Arrondissement
Au sein de la BU DATACENTER, vous aurez pour mission l'exploitation technique et opérationnelle du site. vous contribuez au développement des projets internes / externes, au fonctionnement général...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 10 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Chargé applicatifs métier (H/F)
ASS PATRONAGE INSTITUT REGIONAL SOURDS A - 13 - MARSEILLE 07
Association IRSAM recrute au sein de la Direction des Services de l'Information et l'Organisation Chargé Applicatifs Métier (H/F) CDD 18 mois Temps plein Poste à pourvoir dès que possible à...
CDD - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Technicien support helpdesk en informatique (H/F)
LYNX RH - 13 - Marseille 2e Arrondissement
Lynx RH Technique, Cabinet de recrutement et agence d'intérim, cherche pour l'un de ses clients sur Marseille 2ème un technicien support utilisateur en informatique pour une mission longue en...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 10 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)