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- Détail de l'offre 177HSSY
Offre n° 177HSSY
Standardiste (H/F)
44 - Nantes - Localiser avec Mappy
Publié le 03 juillet 2024
Lynx RH recrute pour un de ses clients, un(e) Standardiste/ relation client. Poste basé dans le centre de Nantes, accessible en tramway ou bus, en agence immobilière. - Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport - Conditions : 13ème mois, Mutuelle - Mission Handicap à disposition de tous nos salariés Vos missions: Conseil et relationnel- Réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers : Assurer une réception professionnelle et courtoise. Prendre note des informations essentielles pour un traitement efficace. - Qualification et analyse des demandes : Identifier la nature et l'urgence des demandes. Traiter les demandes ou rediriger les interlocuteurs vers les services appropriés avec un transfert accompagné pour garantir une continuité de service. - Reconnaissance et qualification des clients prospects : Évaluer les besoins des prospects par rapport aux offres. Orienter les prospects vers les spécialistes pertinents pour une prise en charge optimisée. - Participation aux enquêtes de satisfaction et opérations de fidélisation : Contribuer à la mise en place et à la réalisation des enquêtes de satisfaction. Participer aux campagnes de fidélisation pour maintenir et renforcer la relation client. - Transmission des documents de gestion : Envoyer aux clients les documents requis via les outils de gestion disponibles. S'assurer que les documents sont reçus et compris. - Accompagnement dans l'utilisation des outils : Aider les clients à naviguer dans les interfaces de gestion. Former les clients pour qu'ils sachent où trouver les informations nécessaires de manière autonome. Gestion administrative- Enregistrement des demandes : Saisir toutes les demandes client dans la base de données dédiée. Utiliser les outils informatiques pour le suivi et la gestion des demandes. - Vérification et mise à jour des informations client : Contrôler la véracité et l'exactitude des informations client Votre profil: profil de standardiste sur plateau ou centre d'appel. Justifier d'une expérience en Call center ou similaire, avec prise d'appel de 100 minimum par jour.
- Type de contrat
-
Intérim - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21204.0 Euros à 26204.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
![Logo de l'entreprise LYNX RH SERVICES](https://entreprise.pole-emploi.fr/static/img/logos/ZhuRMGCzI7waHZNMT45UjGnAdU3aozzO.png)
LYNX RH SERVICES
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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