Chargé de suivi d'aide à domicile (H/F) 974 - Saint-Denis
Offre n° 177HWNQ
Chargé de suivi d'aide à domicile (H/F)
974 - Saint-Denis - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 juillet 2024
Missions principales : Suivi des Bénéficiaires : - Maintenir un contact régulier avec les bénéficiaires pour s'assurer de leur satisfaction et de la qualité des services rendus. - Recueillir et traiter les feedbacks des bénéficiaires pour améliorer les services. - Evaluer la satisfaction des bénéficiaires Coordination des Intervenants : - Encadrer et superviser les aides à domicile, veiller à leur bonne intégration - Procéder aux contrôles qualité et aux contrôles de sécurité sur le poste de travail des intervenants - Participer à la gestion des plannings des intervenants et s'assurer du respect des horaires et des conditions de travail. - Rédiger des rapports réguliers sur les activités, les interventions, et les éventuels problèmes rencontrés. Gestion Administrative : - Participer aux montages de dossiers administratifs (collecte de documents, dépôt de dossiers dans les administrations, .. ) Qualité des Services : - Mettre en place des procédures de contrôle qualité pour garantir la satisfaction des bénéficiaires. - Proposer des améliorations et des innovations dans les prestations de services. Gestion des Urgences : - Être réactif et capable de gérer les situations d'urgence ou les imprévus, en trouvant rapidement des solutions adaptées. - Assurer une veille pour anticiper les besoins des bénéficiaires et des intervenants. - Procéder aux rapports des accidents de travail / trajet ou autres incidents chez les bénéficiaires Formation et Sensibilisation : - Organiser et animer des sessions de formation pour les intervenants. - Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de sécurité et aux enjeux de la qualité de vie des bénéficiaires. Participer au développement de l'activer : - Prospecter de nouveaux bénéficier - Participer à la création de nouveaux partenariats Profil recherché : Diplôme de responsable de secteur, responsable coordonnateur de services à domicile (RCSAD) ou équivalent, Expérience significative dans la coordination d'équipes et la gestion de services à domicile / Compréhension du secteur et des spécificités du public pris en charge Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles. Capacité à gérer les urgences et à prendre des décisions rapidement. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion. Véhicule de service, rémunération selon le profil
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Véhicule
- Selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Quotidiens Zone internationale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents - RCSAD Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyser la qualité d'un service
- Animer, coordonner une équipe
- Apporter un appui technique pour le personnel
- Cadre institutionnel, administratif et juridique des structures de santé, sociales et pénitentiaires
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Convaincre, négocier
- Coordonner des soins médicaux
- Diagnostic social
- Développer et gérer des relations interpersonnelles
- Organiser l'activité de production des personnes prises en charge
- Politiques publiques
- Utiliser les outils numériques
- Élaborer une stratégie de résolution de problèmes
- Évaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Aide à domicile
Entreprise
SESAP REUNION
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
SESAP Réunion, entreprise d'accompagnement et de soins à domicile recherche son futur Chargé de Suivi pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée dans le secteur de l'aide à domicile. Le Chargé de Suivi joue un rôle central dans l'organisation et la supervision des interventions à domicile, garantissant ainsi la qualité des services rendus aux bénéficiaires. Mme SEVERINE LOUISE
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