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Téléconseiller en centre de contact des particuliers à H/F 26 - VALENCE
Offre n° 177KCZP
Téléconseiller en centre de contact des particuliers à H/F
26 - VALENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 juillet 2024
La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l'ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents. Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l'impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l'État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d'expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d'invalidité de l'État et pilote la stratégie immobilière de l'État. Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés. Description du poste : Vous serez en charge de l'accueil téléphonique: renseignement des usagers de manière généraliste ou personnalisée en matière fiscale ou foncière. Vous répondrez aux questions des usagers par courriel, vous effectuerez des mises à jour de dossiers en ligne des usagers. Description du profil recherché : Vous aimez exercer les métiers de la gestion, utiliser les nouvelles technologies de communication et travailler en équipe. Vous avez le sens des relations humaines et la volonté d'aider les contribuables. Date limite d'envoi des candidatures : 01/08/2024 CV et LM obligatoires
- Type de contrat
-
CDD - 36 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1942.00 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - expérience souhaitée
Formation
- CAP, BEP et équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Avoir l'esprit d'équipeCette compétence est indispensable
- Bureautique et outils collaboratifsCette compétence est indispensable
- Conduire un entretienCette compétence est indispensable
- Conseiller une personne, un groupeCette compétence est indispensable
- Faire preuve de discrétionCette compétence est indispensable
- Maîtriser les délaisCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Communiquer
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
DDFIP de la DROME
10 à 19 salariés
- Site internet
- https://www.economie.gouv.fr/dgfip
Comptant 100 000 agents, la DGFIP est une administration au cœur de la vie financière, publique et économique française. La direction départementale des finances publiques de la Drôme compte plus de 650 emplois. Elle dispose de 25 services territoriaux (services des impôts des particuliers et des professionnels, pôles de recouvrement, services de contrôle fiscal, services de publicité foncière, services de l'enregistrement, centres des impôts fonciers, services de gestion comptable, trésoreries)
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