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Téléconseiller Planificateur (H/F) 95 - GROSLAY
Offre n° 177KKVK
Téléconseiller Planificateur (H/F)
95 - GROSLAY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 juillet 2024
Nous recherchons un(e) Téléconseiller(-ère) / Planificateur(rice) H/F afin de gérer la planification des rendez-vous. Vos missions à nos côtés : - Appels sortants : prise de rendez-vous, renseignement du client - Gestion des appels entrants : réception et traitement des appels clients (prise de rendez-vous, information client) - Planification : prise de rendez-vous en fonction des techniciens disponibles - Courrier : gestion des mails pour la prise de rendez-vous, réponse aux techniciens pour les rendez-vous clients - Vous devrez suivre les plannings d'intervention confiés dans le respect des règles professionnelles, du cahier des charges et des procédures qualité & sécurité. Profil recherché - Idéalement, vous disposez d'une expérience significative en tant que téléconseiller(e), téléopérateur(-rice) ou dans un centre d'appel. - Vous maîtrisez les outils bureautiques. - La satisfaction client est votre priorité. - Ponctuel(le) et ayant le sens du travail en équipe, vous avez un bon relationnel. À noter que notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap et nous ouvrons tous nos postes aux personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé. Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux Liste des qualités professionnelles : - Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes. - Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. - Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel
- Salaire
- Salaire brut : Selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Entreprise
RACCOPRO
3 à 5 salariés
RACCOPRO vous accompagne dans 4 grands secteurs d'activités : La mobilité électrique, La transition énergétique, Les compteurs communicants, Les raccordements. Notre savoir-faire d'intégrateur électrique indépendant et polyvalent nous permet d'être votre partenaire privilégié. M. Fayçal Benoudda
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